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移动手机号，优惠套餐到期了，销户困难

低调D树苗 2026-08-31 17:55 1

移动的手机号，两年的优惠到期了，下个月就是原价了，线上销户总是提醒有未处理的业务，也不告诉啥业务，客户也查不出个1，2，3，不想去线下，里面还有8元也无法处理，只能等着下个月欠费停机吗，那样8元就浪费掉了。哎，办理业务容易，退掉难啊。

最新回复 (19)
  • creative 08-31 17:56
    1楼

    移动很恶心的，我下午也在处理话费的事情，每个月越用越贵，套餐各种被改，真的很无语

  • IsNot 08-31 17:56
    2楼

    欠费停机，如果还要办移动的卡，还是会让你补费用啊。还是去一下线下好，不行的话就工信部投诉

  • 低调D树苗 楼主 08-31 17:57
    3楼

    客服说不会，直接欠费停机，3个月自动销户，不想专门跑一趟营业厅啊

  • woo 08-31 17:57
    4楼

    客服找不出业务？那你自己开通的业务账单里也查询不到？查询不到就工信部投诉吧

  • creative 08-31 17:58
    5楼

    不再办理移动卡的话，应该是可行的，但后续还要办理新卡的话，是会让你补缴的

  • tsugumi 08-31 17:58
    6楼

    看情况，有的不会自动注销，会偷偷收你保号费，你不找他们就一直收

    建议还是说要工信部投诉了，客服应该会直接帮你办销户

  • 超级狗 08-31 18:01
    7楼

    挺方便的吧，两年前销户北京的移动，在app里打视频电话，直接在线销户，余额还可以转到其他账户

  • amdyes 08-31 18:04
    8楼

    你直接和客服说要工信部投诉就老实了，不老实就真投诉然后就有人帮你处理了 ^-^

  • feiyang 08-31 18:05
    9楼

    国有企业，遇到问题先投诉，马上就会有人找你对接，服务又快又好

  • listening 08-31 18:06
    10楼

    先逐级投诉，移动10080（或者app的服务监督）处理不满意再去工信部。

  • niu_niu 08-31 18:07
    11楼

    未处理业务为什么不帮你处理啊，现在卡都是线上注销的。要不然只能等停机三个月后自动注销

  • Jensen🛡️ 08-31 18:09
    12楼

    一般不是到期自动续期吗，提前打电话问问续期

  • mls 08-31 19:29
    13楼

    实际上每个省的移动公司的信息不互通，换一个省办卡就行

  • 阿杰 08-31 19:35
    14楼

    分卡的，移动系统分神州行和全球通，全球通需要补交，神州行三个月自动注销，虽然移动系统不互通，但在其他地区的系统也是可以查到其他卡的基础信息的，只是详细信息没那么多

  • huangjiang64 08-31 20:49
    15楼

    1 10086 转投诉

    2 对投诉不满意, 省通信管理局(应该是工信部旗下),公众参与, 我要申诉,亲测移动跟狗一样乖

  • 低调D树苗 楼主 08-31 20:53
    16楼

    今天打电话投诉，说给处理，还没有结论

  • lemon111 08-31 20:55
    17楼

    （帖子已被作者删除）

  • huangjiang64 08-31 21:00
    18楼

    省通信管理局



    省通信管理局申诉必须先10086投诉, 这是流程必须. 我申诉完后, 移动光猫路由机顶盒都不要了, 不然遥控器都要你赔69元

  • Ryuyeon 08-31 21:00
    19楼

    工信部投诉他们就老实了，我之前销户投诉直接帮我还完欠费给我销户了，微信小程序，改名叫 电信用户申诉 了

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