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【求助】笔记本电脑软件崩溃问题

pipehui 2026-03-09 17:31 1

如题。我的电脑是24年6月份买的华硕天选5pro，处理器为i9-14900HX，显卡RTX4060Laptop，16g+1T的版本，自己买了内存条和硬盘，扩到32g+2T。


大概多半年前开始，edge浏览器的部分页面开始偶发性崩溃，错误代码为STATUS_ACCESS_VIOLATION和STATUS_BREAKPOINT。当时只是觉得这个东西很烦人，如果遇到了就刷新一下页面就好了。但是后来触发的频率感觉越来越高，到现在基本上30分钟内就会报一次错误，并且偶尔还会伴随浏览器闪退的情况。我尝试了关闭edge浏览器所有插件，开启无痕浏览，更换Chrome浏览器，仍然在相关页面上报错。此时我意识到可能不是浏览器的问题，开始尝试重装驱动(Nvidia和Intel均尝试)，运行sfc /scannow命令，在华硕官网下载并安装最新的BIOS(其实本来就是最新的bios，每次更新我都跟着更了)都没办法解决。哦对了，重装系统还没试过。


在上个月问题更严重了，偶发的崩溃现象还蔓延到了其它软件上。我正在使用的杀毒软件卡巴斯基，Tim这种常用的聊天软件，以及steam的部分游戏，也会在运行不定时间后闪退。


在网上搜索查找了，看到有人讨论华硕系列的CPU可能引起STATUS_ACCESS_VIOLATION这个问题。但是它们讨论的对象是台式机的14代CPU，我不知道我的笔记本能不能对应的上。于是询问了claude，它说可以使用Process Lasso软件，将浏览器进程绑定到部分核心上运行。


我利用了Process Lasso，发现在设置浏览器的CPU亲和性中，禁用掉逻辑处理器#8，浏览器暂时没有出现闪退现象，并且之前崩溃的相关页面也没有再次崩溃了(至少这几周是这样)。于是我一口气把我所有常用的软件，都禁用掉了逻辑处理器#8，目前软件层面很少出现问题了。


但这终究不是一个长久的方案，就在最近一周，我的电脑开始出现了不定时蓝屏现象，最近一次的蓝屏错误代码为DPC_WATCHDOG_VIOLATION (0x133)，使用windbg分析蓝屏后产生的dmp文件(我也看不懂，扔给ai了)，发现是写入注册表的过程中，CPU#7触发了看门狗计时器超时(在SymCryptMarvin32AppendBlocks这个哈希计算函数中一直卡住)，蓝屏强制重启了。


想问问各位佬友，我的这个情况，能不能说明是CPU出了问题？或者有没有什么好的解决方法？如果这种情况下能不能申请售后？毕竟我的这个问题不是显式的那种直接开不了机的形式，而是在实际使用过程中类似地雷的形式，不知道哪次工作时直接崩溃导致数据损坏什么的。


谢谢各位佬友了。

最新回复 (18)
  • 倒霉蛋 03-09 17:33
    1楼

    卡巴斯基先禁用看看？

  • pipehui 楼主 03-09 17:35
    2楼

    之前已经试过，先是禁用卡巴斯基，接着是禁用卡巴斯基的自启动后直接重启电脑，同时关闭浏览器的硬件加速，开机后直接打开浏览器页面测试，仍然是STATUS_ACCESS_VIOLATION

  • kingstacker 03-09 17:36
    3楼

    卸载卡巴死机。

    没装加密软件吧。 ^-^

    别装最新的显卡驱动。

    重装系统。

    ->售后。

  • pipehui 楼主 03-09 17:38
    4楼

    加密软件没有，只有一个自带的Bitlocker，这个算么？

    卡巴斯基居然能造成这么大影响么，我卸载了测试一下

  • kingstacker 03-09 17:40
    5楼

    两个软件同时操作一个文件，可能会导致崩溃。

    公司的电脑是加密软件导致的，用的文件直接放入卡巴死机排除项中，我也装了卡巴死机。 ^-^

  • 诺曼底企鹅 03-09 17:42
    6楼

    intel 的 14 代 CPU 本来就有暴雷风险


    建议直接售后争一下换主板算了

  • kingstacker 03-09 17:43
    7楼

    重装也有问题的话，直接售后测试。

  • Face 03-09 17:48
    8楼

    天选啊，毛病是真多，我3个月前买的天选6pro，前几天没注意window给我更新了最新的bios，然后就频繁出现蓝屏死机，昨天去售后刷回了原来的稳定的bios，今天用了一天，暂时没有蓝屏死机，但心里还是怕怕的 ^-^

  • 小林康娜 03-09 17:50
    9楼

    不够全面，hwinfo什么的看一眼，倾向缩了

    是的话无解，售后换板子

    去年还能说，存在理论实际情况没怎么见到

    到今年见过太多了…

  • User 03-09 17:53
    10楼

    但是它们讨论的对象是台式机的14代CPU，我不知道我的笔记本能不能对应的上



    i9-14900HX 这个型号也是受影响的，因为使用的是与桌面版相同的硅晶圆

    用 HWiNFO64 看一下 CPU 电压有没有异常，再用 Cinebench 跑一下压力测试

  • pipehui 楼主 03-09 18:23
    11楼

    好的谢谢佬，我去看看hwinfo。

    这个应该怎么看呀，怎么判断呢？

  • 小林康娜 03-09 18:24
    12楼

    楼上说的就可以

    你要是完全不懂的话，可以找个视频跟着操作，打字略长

    其实主要就是你的数据对照下你这u的正常数据，这个正常数据搜一下就有，一般是个大概区间

  • pipehui 楼主 03-09 19:00
    13楼

    佬，正常使用时电压是1.35V左右，最大电压跳到过1.501V，最小的跳到0.665V,跑Cinebench测试的时候，所有核心都在0.88V左右。这个是正常的吗？

  • pipehui 楼主 03-09 19:00
    14楼

    好的谢谢佬

  • User 03-09 21:36
    15楼

    正常情况下最大电压一般不超过 1.5V，你看一下 BIOS/UEFI 固件日期判断一下有没有加入 Intel 的补丁，可以用管理员身份执行 msinfo32 查看

  • pipehui 楼主 03-09 23:30
    16楼

    佬，Bios固件版本是25年10月13号的，我在网上搜索关于Intel的补丁，发现25年5月中放出了0x12F，而我在hwinfo中查看到我的MCU是0x12B。

    我能不能手动更新一下这个？官网已经显示我没有需要更新的bios了。

  • User 03-10 00:01
    17楼

    可以用 VMware CPU Microcode Update Driver 在系统启动时加载微码更新，缺点是每次重启都要重新加载

    目前最新版本是 0x136：cpumcupdate64[0x136].zip

  • sudo 09-13 02:54
    18楼

    你好楼主，请问这个问题解决了吗？我的拯救者Y9000P和您配置一样，一晚上报错几十次，烦死了，还伴随蓝屏，windbg定位到lrtp.sys，是联想电脑管家的，但是已经卸载了相关组件，暂时没有蓝屏，但浏览器仍然频繁崩溃。

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