giffgaff退款成功，还给我退款了两次，附时间线

不知道是不是因为去ombudsman投诉才给我退款了两次，附上时间线分享给大家

7.29 - 收到封号邮件，发起工单退款

7.30 - gg客服让我去Communications Ombudsman，gpt也说如果运营商不愿受理可以去这个网站



7.30 - 在Communications Ombudsman提交投诉，受理比较慢，暂时没去管

8.19 - 再次在gg提起一个工单

8.27 - gg客服抽空敷衍了我一下

9.11 12:33 - 看到站内很多退款成功的就在这个工单下面追加了退款要求

9.12 08:39 - 收到退款10英镑

9.12 23:08 - 收到退款邮件

9.13 晚上 - Communications Ombudsman里gg提出退款10英镑解决方案我点击接受

9.14 08:39 - 再次收到退款10英镑

全过程措辞是让 GPT 先对着 giffgaff 的 TOS 逐条找退款相关条款，尤其区分“自己充值的钱”和“赠送余额”，再结合我的付款记录生成申诉。然后一直让它紧扣一个点追问：我不争封号、不要求解封，只要求退我自己实际支付的 £10；如果不退，就让客服明确引用具体条款并解释为什么这笔自购余额可以被扣着。

以下是在Communications Ombudsman的投诉，用的英文但是方便大家查看使用浏览器翻译中文，gg官方工单也是差不多的措辞