想和大家讨论一个数字员工的问题

是人工太贵了吗

也有可能是领导的 AI 幻觉太严重了，现在要做数字员工去替代某一些具体的工作场景

在做。两者都有吧，本质就是把某一项工作的一部分流程程序化。

首先一个认知要区分开人是项目或者岗位维度区分的，他是解决一类问题，信息化和这个是契合的把一类问题干到一个系统里，智能化是不一样的他是任务维度的，比如说读文件和写文件是两个任务，就需要设计两个应用，然后还要设计一个连接器才能打通，连接器设计也很复杂

没有绝对吧。只有站在不同角度去发现问题。

数字人工，就是模拟在特定业务场景下，支持定制业务流程，解决问题而已。

我现在就是不太明白怎么让一个不懂这项工作的人能操作数字员工去完成这项工作

目前我们做的政务口上的，主要解决了这么几个方面

1.省统建、市统建平台的数据，区级部门需要上面导出的数据，并进行处理，依赖人工导出复制的这部分工作，用数字员工替代人工导出，并录入到区级自建平台进行业务处理

2.部门的工单数据来源很多（12345、XXX平台等等），而且处理完成后还需要去不同的平台进行录入，解决的就是工单数据汇总->工单内部分拨->工单处理、审核->数字员工自动填到对应平台上

3.可以结合OCR+LLM进行快速审批的业务，通过数字员工进行快速审批，审批明确可以通过的直接通过，存疑的跳过并记录给人工审核，明确有问题的直接打回

总结一下，现阶段我们接触到的还是以偏机械、重复化的劳动替代为主，减少人力成本，审核监管还是原本熟悉这项工作的人参与

其实比较苦恼的地方在于功能实现的数字人需要自己开发，还要把一些不同平台开发的数字人功能集成到一个统一门户里。每个任务的发起方式都不太一样，有些可以简单的用一句话实现自动填表；有些需要用户先提交附件，解析后再去帮他操作业务系统去填表，业务系统还没有接口，像这样的需求如果用户完全不懂业务我现在感觉没法去完成呀

谢谢佬，我的思路和你的类似，也是用 OCR+LLM 来进行快速审批，但是我这边面向的还是公司内部应用，所以用户体验的要求非常的高，用户的认知水平也参差不齐，所以非常的苦恼

这个你必须要全面的切入生产流程，了解每一个环节的情况，然后再去根据现有的能力、资源、堵点，拆解哪些环节该用什么去实现、可靠性，会涉及很多基础数据、内部业务口径、逻辑的梳理。最后分阶段去实施。。。

^-^开始想集成就错了，我建议是先梳理SOP，然后切分任务，再根据人的使用经验链接，应用间打不通是正常的，只要想着开始做成ALLinone全自动那就别做了我说实话领导鸡毛不懂，早点避祸，正在看云栖大会的直播刚好讲到这里，阿里都没干完的智能体协调问题，老板让你解决有点抽象的

如果用户的认知水平都很高，就不需要你咯。。。说白了就是很多只懂自己负责的业务并不懂整体和技术，你要站在全局去串在一起，变成很懂他们内部各种工作怎么去开展，又懂怎么做出自动化的专家。

哈哈哈 是的，集成我感觉也是个大坑，都没有在点任务上完全做到人员替代去考虑集成不太现实

谢谢佬 所以我还是更应该考虑怎么让一个完全不懂的人能借助我开发的应用去规范完成这项工作

什么数字员工，不就特定场景的Agent吗 ^-^