gopay这个卡没法提供账单

它这个app里只有交易详情，我用这个卡在亚马逊买苹果礼品卡被封号之后，亚马逊让我提供电子账单，这里的交易详情不能作为电子账单使用，压根没有卡的姓名，卡号这些，卡片详情里也没有姓名、地址、电话之类的，现在根本没法证明这张卡是我的卡，导致亚马逊不给解封，20刀打水漂

目前在跟gopay客服沟通，让我发邮件只有简单的回复：地址和信息就是你注册时候的信息，然后就没下文了。