（持续更新）怒了，Mclaw被封怒投诉中国移动，也许是教程贴（？）

在l站看到佬友发的帖子[https://linux.do/t/topic/2292275]

(https://linux.do/t/topic/2292275) 购买了Mclaw

接着跟着辉宝佬的帖子https://linux.do/t/topic/2299489用移动云盘 MClaw 套餐搞了内网穿透，换上了自己的模型。

早有预料会被封禁需要扯皮，提前保留了多项材料。

结果不出所料：6月2号买的套餐，6月5号就被封了。

套餐还被暗改期限，其他佬友也可见一年的，一个月的，都有。

客服回应



但具体违了什么规、违反哪条法律、哪条协议条款，一概不说。退款？不给。恢复服务？不给。客服翻来覆去就是那几句套话：“系统检测”“”“反馈上去”。

我是提前留了心眼的。购买截图、扣费记录、套餐说明（明确写着“云端部署服务”）、客服通话时间、工单编号，全部截屏保留。这里也提醒各位佬友：凡是这种容易被反悔的服务，下单那一刻就开始取证。

这里得嘲笑一下移动了，自己短信发的明明白白的期限还想朝令夕改。就9.9的事玩不起，敢明确说不退款。懒得处理敢硬刚我的投诉。

到现在，移动既没有退款，也没有恢复服务，承诺的回电一个都没有。整个流程走下来，我算是彻底看清了：他们就是赌你耗不起，赌你最后接受退款了事。

于是当天我就开始走流程：

1. 
   

   打 10086 → 客服说“已反馈，24小时回电”

   
   


2. 
   

   再打 10080（移动内部监督）

   
   


3. 
   

   打 12315，登记投诉

   
   


4. 
   

   12315 转给移动当地分公司 → 对方仍然说会在24小时内回访。

   
   


5. 
   

   打时间差，直接向工信部提交申诉

   
   

这里解释一下第5步：根据《电信用户申诉处理办法》第八条，用户向运营商投诉后，有两种情况可以申诉：一是运营商15日内未答复，二是用户对处理结果不满意。这里用的是**“或”**，不是“且”。

我对移动的处理结果非常不满意——他们既不说我违了什么规，也不恢复服务，连承诺的24小时回电都没做到。这已经满足“对处理结果不满意”的条件，我想根本不需要等15天。

所以，我直接向工信部电信用户申诉受理中心提交了申诉。

虽然说了违反条例不会退款，但能不能退款？能，只要投诉一定能。

我不接受退款了事，根据《民法典》第577条，违约后继续履行合同是守约方的首选权利，你有权要求恢复服务，移动没有权力用钱打发你。

所以不满退款想尝试恢复Mclaw服务的佬友可以尝试我这一路径

工信部那边我已经交完材料了。受理编号拿到手，等结果。

就9.9块钱，折腾这么多值得吗？

为钱不值。不是因为钱，是因为移动这波操作太恶心——自己短信写“销户前有效”，转头偷偷改期限；自己卖“云端部署”，反手说你违规。问他违了什么规？闭嘴。问他哪条法律？装死。

你拿退款，他开心；你不拿退款硬刚，他才难受。

我不退款，我就要恢复服务。移动想拿9.9把我打发了，门都没有。

如果你也买了MClaw被同款封号，别傻等15天。申诉办法第八条写的“或”——不满意就能直接去工信部，不用等。

留好截图，直接投诉。人多了，移动就绷不住了。

移动自家的人都一堆人不知道Mclaw是啥玩意。

后续有结果我再更新。

不给我永久用我就是不满意，别惯着。