移动优惠到期没看短信被反撸109，改保号后还能追回这笔钱吗？

YIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIl 2026-07-07 17:07 1

我老婆的移动减免套餐到期在5月底到期了，移动发了短信但她没注意，结果这个月多扣了 109 ^-^，虽然已经改成保号套餐了，但这个月还多扣109 ^-^ 。有没有佬有这方面的经验吗

最新回复 (11)

Jap 07-07 17:09

1楼

打电话10086接人工客服可以追回点损失10.20的 ^-^
luoye2026 07-07 17:13

2楼

对打10086，就说套餐过期没有通知到，要投诉扣费，一般会给提供话费退回方案，半年有1次机会好像
ccztt 07-07 17:15

3楼

打10086转人工投诉，说到期没有接到电话通知，不给赔付就说要打工信部投诉或者微信搜直接投诉。一般这种重要信息需要电话告知的，没打电话光短信扣费不合理，人工不处理直接投诉就行。
YIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIlIl 楼主 07-07 17:15

4楼

打了，不肯退，只是说先反馈上去，等会另一个人打电话给你，然后一直没消息
mini小奥 07-07 17:16

5楼

可以打10080 投诉胡搅蛮缠用AI生成一下投诉话语加不给退就投诉到工信部等等
luoye2026 07-07 17:17

6楼

是有投诉专员的，等下消息把一般一两天内回回复，错过了可以在打重新找客服
singularity 07-07 17:22

7楼

没用套餐里的东西可以，但是用了的话，好像只能赔付部分金额。
拉香蕉的奥德彪 07-07 17:25

8楼

^-^只要明白一件事，会哭的小孩有糖吃
Maverick 07-07 17:25

9楼

直接电话转人工，投诉，告诉他处理不好就转工信部投诉，让他直接给你提交投诉工单。在线客服也是一样。工信部这几个字足以让他们好好处理。不过最后大概率是以话费的形式返还。
旧看鲜蓝色的苏里南苦樱桃味可口可乐 07-07 17:28

10楼

必须追回,前段时间移动送了我张流量券,我开了一会流量用超了50,然后找客服,让他们联系你,联系你肯定会说不能退,不能退你就说你投诉工信部12300或者是12381,千万不能更他们讲道理,态度一定要强硬一点
康康 07-07 23:33

11楼

一哭二闹三上吊，就说为什么没有给我打电话提醒