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使用代理/root设备访问淘宝，被永久限制访问了？

payprays 2026-06-05 23:16 1

求助佬友：本人日常使用淘宝时，账号疑似被风控，想请教有没有合规的解决办法。


基本情况


本人有一台root手机(kernelsu方案)，一台root平板(Magisk方案)，之前一直可以正常使用淘宝，即使偶尔开了代理访问，也只是会提示一下，并不会影响实际的使用，手机平板都没有任何问题。


但是在4月13号，启动淘宝时，我被强制退出，说我有不当行为，需要我进行人脸验证，然而前一天我还在和客服聊天，也并没有什么不当行为。在我通过人脸验证，就一直弹出这个风控，这个风控到现在也没有解除，所有的淘宝功能似乎都会弹出这个风控页面，返回后还是会重新弹出（网页版登录看了一下包后，发现是一些静态资源和beacon包的限制）。
















风控访问拒绝 web端的流量

已尝试的解决方法



  1. 更换普通设备和正常网络环境登录，但问题仍然存在。

  2. 联系淘宝客服申诉两次，客服均表示账号没有被限制，但实际问题没有解决。

  3. 按提示重新进行人脸验证，并确认没有未处理的违规记录，但风控页面仍然持续弹出。
















申诉记录 违规解除记录

本人声明从未进行过爬虫、逆向脚本、批量请求、自动化操作等任何违规行为，只是正常购物使用。

目前该风控已经影响到我的购物、售后、订单查询等正常权益。想请教一下佬友们，这种情况下还有什么合规渠道可以继续申诉或解决？

最新回复 (20)
  • zzl127 06-05 23:21
    1楼

    人声明从未进行过爬虫、逆向脚本、批量请求、自动化操作等任何违规行为，只是正常购物使用。

    目前该风控已经影响到我的购物、售后、订单查询等正常权益。想请教一下佬友们，这种情况下还有什么合规渠道可以继续申诉或解决？



    我记得我开了一次梯子，然后就这样了，等了几个月自动恢复了，期间也尝试过你上述方法，后面索性换了个号

  • nyancat 06-05 23:22
    2楼

    日常机root要记得隐藏，国内主流app或多或少的都会去检测root和代码注入，检测到了可能就会明着封你号或者暗着给你账号降权；再结合国内平台客服很难找这一点就很难受了。

  • Francis 06-05 23:23
    3楼

    你的账户可能是正常的，但你的账户在这个设备访问是不行的。你试试换个设备登录看看。有可能只是限制你这个设备

  • payprays 楼主 06-05 23:23
    4楼

    我换了正常的设备，还是有这个问题

  • nyancat 06-05 23:23
    5楼

    这位佬友说的有道理，可以试着重置下设备id之类的（好吧你看来还不属于这种情况

  • zzl127 06-05 23:25
    6楼

    之前好像找过方法，有人分享过需要打客服电话，人工客服那种，就平台联系好像没什么用，我嫌麻烦没尝试，你可以去试试

  • payprays 楼主 06-05 23:26
    7楼

    好的，有空一定尝试一下。

    不过我刷xhs上，也有人吐槽这一点，但是有人打电话解决了，有人没解决，就很玄学

  • 执 06-05 23:26
    8楼

    （帖子已被作者删除）

  • zzl127 06-05 23:27
    9楼

    这是账号被风控了，换设备没有用，得解开账号

  • payprays 楼主 06-05 23:29
    10楼

    在淘宝安全中心查的，两条违规记录都解封了，客服也回复没有问题。不知道是怎么个风控机制

  • 屋外风吹凉 06-05 23:32
    11楼

    我更离谱，tz访问淘宝，结果给我整成海外账号了，我现在付费首先是海外信用卡支付

  • payprays 楼主 06-05 23:33
    12楼

    感觉淘宝就活该被pdd和jd抢市场。没这技术还要搞这么严的风控，用户全得跑光

  • colt 06-05 23:42
    13楼

    这是账号黑了。我正常用有天浏览商品多就弹出“被拒绝”，打电话客服说账号正常让我过几天再试。几天后还是一样，再打电话让我发图片，但阿里系都受限（春节想买东西不让用去别家）。去互联网投诉第二天接到短信说已受理，没有给我打电话！看受理说明可能没用没尝试登录。一个多月后正常 ^-^放着不用等几个月，账号被风控。

  • Frank887 06-05 23:45
    14楼

    之前刷原生遇到过，让客服给你解开， 不要在用这个手机玩了 还会再封的。

  • Frank887 06-05 23:46
    15楼

    这个还有一个恶心的事情，就是从此你的号没有任何红包，或者红包很小。得小半年才能恢复

  • payprays 楼主 06-05 23:51
    16楼

    我也放了一个多月，从4月放到6月

    有个订单要找售后才想起来用一下淘宝，不然平时都是jd/pdd

  • payprays 楼主 06-05 23:52
    17楼

    客服好像看不到实际情况，我线上联系客服，他说都正常。

    有佬友说要电话问问，我还没试过

  • Frank887 06-06 00:01
    18楼

    我当时是88VIP 找的88客服，忘了有没有打电话了，反正当时解决挺快的 印象中被封了2次。 我是root 都没事，刷类原生被封的

  • dunNaNa 06-06 07:08
    19楼

    账号被标记了呗，主力设备不推荐进行任何root操作，鬼知道那些大厂更新了什么检测方案，都是偷偷给账号降权

  • payprays 楼主 06-06 11:00
    20楼

    没root感觉全是广告，用的难受，以后root感觉也只能再刷隐藏模块了

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