OAI真的拉完了 客服是外包的吗

背景：我是 ChatGPT 20x Pro 的付费用户，6 月 17 日续的费（网页订阅，发票号 xxxxxx-0026），正常应该用到 7 月 17 日。

书接上回

6月17号订阅的20x理论上7月17才续费到期 7月1号的时候参加了一下黑客松 黑客松主办方给我们都上了7天的20x的pro，然后今天我的订阅和黑客松的订阅直接一起被下掉了。
这也太草台班子了吧
还在联系主办方帮忙。。。
乐了，黑客松的订阅到期连带着我的正价一起翻车
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7 月 1 日，我参加了一个 OpenAI 赞助的黑客松。因为 OpenAI 是赞助方，主办方没有发兑换码，而是直接按 Luma 报名邮箱，给所有参与者的账号加了 7 天的 20x Pro 权限。也就是说，这 7 天是叠加在我已有的付费订阅之上的。

7 月 6/7 号，这 7 天赠送权限到期。结果系统在移除赠送权限的同时，把我自己付费的那个 Pro 订阅也一起取消了。账号直接掉回免费版。

然后就开始了跟客服漫长的拉扯：

1. 
   

   第一个客服隔了 1-2 天才回，回过来让我重新提供我第一条消息里就已经给过的信息。我又发了一遍，然后就是超过 48 小时的已读不回。

   
   


2. 
   

   我只好重新开了个工单。第二个客服（Raph）上来先说他没法帮我恢复订阅，还让我不要重复开工单。我又把整个情况解释了一遍，并附上了正确的原始发票号。

   
   


3. 
   

   因为项目上急着用，我实在等不下去，昨天自己又重新买了一个 20x Pro 订阅（发票号 xxxxxx-0027）应急。买之前我特意在工单里写清楚了：这是被迫的二次付费，不代表原来的问题已经解决，请保留这个新订阅、单独处理我原来那笔。

   
   


4. 
   

   结果今天这个客服回复我说「已经成功为您的订单退款」。一看——他退的是我昨天刚买来应急的那个新订阅（0027），而不是有问题的原始订阅（0026）。

   
   

更离谱的是，他邮件里写的是「已对 0026 退款」，但我邮箱里实际收到的 credit note 和退款 PDF，开的都是 0027。也就是说他邮件里的说法和系统实际生成的凭证是对不上的。两个发票号就差最后一位，他一直凭印象回复，没去核对实际单据。

现在的状态：

• 原始付费订阅（该用到 7/17）：问题还在，没解决。


• 昨天应急买的新订阅：被误退款 + 取消了。


• 当前可用的 Pro 权限：没有了，账号又是免费版。

所以整个过程就是：系统 bug 把我付费订阅干掉 → 客服拖了好几天没进展 → 我被迫自费重新订阅保住工作 → 客服又把我应急买的那笔退错了 → 现在两头空，原始问题还挂着。

真的无语了 他们的support也是vibe coding出来的吗

本文有用AI润色，如果有不通畅的地方可以提出来