【分享】如何停用注销德国沃达丰 CallYa SIM 卡

背景

本来初心是要申请 eSIM 卡的，选错成了 SIM。而 SIM 卡是直接发货到你填的德国地址的，大概2-3天会发货，如果不是你的地址，就要小心了！对方收到 SIM卡后，直接插卡到官网关联合同就可以激活使用的，在官网关联合同时需要以下两个信息：

1. Teilnehmer-Kennwort（用户密码），这个在快递随附资料或合同中。


2. SIM 卡插卡之后，需要接收短信

第一步是可以让客服通过系统给你的注册邮箱补发一下的，但是其实也没卵用，因为 第二步你收不到短信！

所以就需要赶紧把这张 SIM 卡给停用掉。

如何解决？

中间还遇到其问题就不废话了，直接说最终解决方案！

1. 首先用注册 SIM 卡的邮箱，再次重新注册一个 eSIM 卡，这个很快就能收到pdf邮件，直接用注册的邮箱到德国沃达丰官网注册激活这张 eSIM 卡，此时就有 Kundennummer（用户编号）信息了，这个很重要，注销时必须要有这个!。

我当时就往里面充值了 5欧，自行决定要不要充值

德国沃达丰官网地址：[https://www.vodafone.de/]

2. 必须等 SIM 发货之后才有必要联系客服，因为你需要知道注销哪个号码，发货邮件内容如下：

3. 
   

   在德国沃达丰官网右下角，联系机器人要求转人工。然后会给你 whatsapp 的连接地址，通过 whatsapp 联系德国沃达丰客服

   
   


4. 
   

   联系上客服之后，参考下面我的问题

   
   

下面是我的原话，和客户沟通时需要翻译为德语（我用的是 chatgpt 翻译的）

“我用同一个邮箱 xxxxxxx 注册了实体 SIM 卡和 eSIM 卡。

eSIM 卡 我本人已经激活使用，客户编号(Kundennummer) 为：xxxxxx， 手机号为: 0xxxxxxxx。

而实体 SIM 卡手机号为 0xxxxxxxxx ，因为收货地址填写错误，导致我本人无法收到，因此我请求对这张 SIM 卡进行停用或注销。”

5. 注销成功之后，最好保留 whatsapp 的聊天记录。另外再提醒客服，给你的注册邮箱也发一份确认邮件，邮件内容如下：