【Krill·致歉信】诚挚道歉，补偿狂蹬卡，用实际行动赔礼道歉

KrillAI 2026-07-12 11:49 1

各位LINUX DO 的佬友，以及始皇，大家好：

^-^90度深鞠躬，向大家诚挚地道个歉！^-^

^-^无论初衷如何，我们在规则执行和沟通方式上确实显得过于生硬，给大家带来了不愉快的体验，甚至让一些支持我们的佬友感到了心寒。我们在处理方式上确实存在欠缺，挨打立正，我们虚心接受社区的所有批评。

我们也知道，嘴上的道歉不如实际行动。为此即刻起，我们给所有套餐用户，直接免费发单周额度卡，直到今日（12日）23:59分！**

比如你有每周900刀的月卡，我们直接发放900刀。

^-^每人最多有一张狂蹬卡。 ^-^新用户购买套餐5分钟后，自动发放狂蹬卡。

^-^不算十人团的拼团额外赠送的额度。均为套餐默认的周额度。

再次感谢各位佬友的支持^-^

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Krill网址：www.krill-ai.com

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*Codex套餐仅包括gpt文字系列模型。若要使用生图或claude，请充值余额。

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最新回复 (19)

KrillAI 楼主 07-12 11:49

1楼

前排留位置，有相关说明会补充。 ^-^

此次我们也诚恳接受始皇的监督，会做出改变，感谢各位佬友的支持。

其实这个事情如我前面说的，本来就是很简单的事，如果 ToS 里事先就有相关规则，那么照办也没什么。不过 @WOW_Qin 你们的客服处理态度确实让人恼火，不然根本就不会闹出这一出，这没得洗，还希望能加强培训，给大家更好的产品体验。这跟当初慕鸢那个群里的客服差不多，客服不专业有时候真的影响商家的形象。
至于说什么其他的就没必要了，社区也有账号买卖的规则，你们是不是也要来一句灰产还要搞什么准则？
zhx47 07-12 11:51

2楼

你那是执行生硬吗，明明是客服故意坑人，暗戳戳的
风语者 07-12 11:51

3楼

把前因后果写清楚，你们客服具体做错了什么，如此轻率地道歉，觉得撒钱就行，无疑是火上浇油，客服不维护群内的气氛，网暴用户，暗悄悄限制服务，直接激怒用户挂你们家的事情只是轻飘飘一句撒钱吗?

要我教教您如何道歉吗?

道歉是需要将对方的感受置于事实之上的。因为对方受到了主观或者客观上的伤害，我希望维系这段关系，表达自己的感受，那么道歉是必要的。

除非对方冒犯自己的边界或者希望通过退步一步步得寸进尺控制自己，否则只要对方获得了伤害，都应当获得一个真挚的道歉。这是沟通的基础。

道歉应当注意以下几点：

第一，道歉不应该包含自我辩护，理性上道歉者希望澄清事实，但出于感性往往滑向自我辩护，反而会伤害阅读道歉的对象

第二，道歉的首要目标是安抚和共情受害者或者冒犯者，应当明确指出自己在对方眼中的错误，即使这种错误可能不是作者的本意，需要先共情，承担责任，表达造成的客观因素和主观感受。（道歉必须承担责任！否则沦为借口）

第三，道歉需要明确以下几点：第一，道歉的接受者是谁？第二，为什么要道歉，第三，道歉后如何改进，至于自己的本意可以另开文章阐述，但不要在道歉中体现

中转站的用户不是你的员工，不要以为自己提供服务就是老板，就可以趾高气扬，您的用户也不是技术小白，只是不想折腾各种渠道，也请不要展现技术上的傲慢，敬告所有富可敌国的客服
KrillAI 楼主 07-12 11:52

4楼

虚心接受佬友的批评，我们一定加强管理，加强监督。以后有问题我们优先引导用户发工单。
天则则 07-12 11:52

5楼

呃呃呃，直接道歉的事整这么书面，是为了显得很专业，显得之前处理没问题吗^-^
qwe3029 07-12 11:52

6楼

昨天蹬了一千多刀把自己的额度用完了，准备去开个日卡周卡的正好在群里看到有人用不完套餐在出，客服当时就在群里(看最后一张图客服解答了问题) 全程客服没说过一句不行
私聊找他买了之后，发现一直429 rpm只有2
工单没告诉原因，然后就不回复了
最后刚刚去群里贴工单，才知道，应该就是卖家在群里说话的时候，这个账号已经被设置了RPM 根本没办法用了调一个工具就429了
不能出用不完的套餐…

这个帖子
IWJ 07-12 11:52

7楼

本来还犹豫买不买，好家伙，一下子就避雷了^-^
璞梵 07-12 11:53

8楼

这也算道歉吗，你可真拿佬友们不当人
Yezh1 07-12 11:53

9楼

认错悔改赔偿下次继续往复循环厉害
borisjohny 07-12 11:53

10楼

昨天蹬了一千多刀把自己的额度用完了，准备去开个日卡周卡的正好在群里看到有人用不完套餐在出，客服当时就在群里(看最后一张图客服解答了问题) 全程客服没说过一句不行
私聊找他买了之后，发现一直429 rpm只有2
工单没告诉原因，然后就不回复了
最后刚刚去群里贴工单，才知道，应该就是卖家在群里说话的时候，这个账号已经被设置了RPM 根本没办法用了调一个工具就429了
不能出用不完的套餐…

不是你这刚上了个致歉信昨天佬友的吐槽我就刷到了，后续咋处理的啊，不是应该在佬友帖子下处理或者私信佬友嘛，单开个帖子前因后果都不说
magixx 07-12 11:53

11楼

你这样说大家能看明白吗，不如把原文章引用一下？
RHCA 07-12 11:53

12楼

不要所以，发生了什么事情，有没有指路的
刘华强 07-12 11:54

13楼

牛大了，认识到自己理亏所以把倒打一耙的内容删了吗
DingTuan 07-12 11:54

14楼

牛逼的客服富可敌国 krillAI - 搞七捻三 - LINUX DO
刘华强 07-12 11:54

15楼

牛逼的客服富可敌国 krillAI 直接看这里，前因后果应该都有的哦（
若时间无垠 07-12 11:54

16楼

真以为充了富可敌国，就可以违反社区规则在社区里呼风唤雨里 ^-^
xiaobao 07-12 11:54

17楼

刚刚不是没错吗？为什么现在又要来道歉啊？真的是真心道歉吗？
天则则 07-12 11:55

18楼

前情提要：这里是他在 @ neo，说佬友们网暴他，让来管一下
eyetofreedom 07-12 11:57

19楼

不评论这个事情，只说使用体验，Krill 的使用体验和价格是我用过的中转站最好的，这个月用了 10000$