灾难自杀式级公关案例一例

币圈最近一个老牌交易所gate有用户被莫名其妙被盗取170wu，至于怎么被盗的目前好像是系统自动驳回了黑客的请求，然后人工居然给过了，大概就差不多。

交易所一开始组织kol阴阳用户，用户拿出新的证据后又阴阳用户让用户报警，用户报警后又想把锅甩支付宝，目前最新进展居然是所有实际问题全部回避，并且亲自下场开盒用户，真是灾难级的自杀式公关，实属公关反面教材了。

事件简要背景

用户@jheioff（自称“第一美少女”）7月8日爆料账户被清空，声称开启了手机、Google Authenticator、邮箱等多重验证，却未收到相关通知，也未提供过视频/手持身份证等材料。Gate则发布详细时间线，称7月4-7日期间安全项重置（解绑手机/邮箱、重置谷歌验证、改密码等）和提现均通过了活体人脸、验证码、历史交易证明（包括支付宝录屏）、资金密码等多层验证，并有完整后台记录；初步判断为用户侧信息严重泄露或设备被控（非平台系统性漏洞），并强调有短信/邮件通知和提现保护期。后续双方持续在X上对峙，用户报警立案，Gate协助链上追踪、对接Tether等试图冻结，同时态度从强硬到部分道歉再转回对抗。

最新进展（8月3日）：Gate为证明用户信息在外部严重泄露（含IMEI等平台不掌握的数据），公开打码社工库截图，并称用户不配合律师介入、扭曲事实施压，因此直接安排律师。用户则指控“开盒”威胁。