这才叫低调/有担当的商家

powerispower 2026-06-11 19:28 1

看这补偿，我都在想为啥我的鸡不在这台母鸡上

来自咸鱼云官方频道

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尊敬的用户：

我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。

德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷（同代SSD相关文章供参考），导致故障并停止工作。

受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。

我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。

正常情况下，即使某块硬盘损坏，也可通过同一子组内的另一块硬盘恢复数据。

但本次故障中，发生故障的多块 P4510 硬盘恰好位于同一镜像子组内（即主盘与备盘同时失效），导致该子组的主、备数据副本同时丢失，超出了冗余机制的保护范围，因此数据未能恢复。

我们已第一时间排查所有P4510型号SSD，并对现有相同型号硬盘完成紧急固件升级，从根本上消除该故障隐患，防止同类问题再次发生。

故障硬盘将尽快进行由数据中心工程师完成替换，受影响宿主机我们将尽快恢复使用

补偿方案

对于受本次故障影响的实例，我们将根据 Terms of Service 为其延长可用时长2个月，并追加1个月可用时长，共计3个月可用时长，以表歉意，该补偿将于稍晚自动应用。

退款通道也将会开放，若您需要退款，可提交工单处理。

数据安全是我们最重视的事项。本次故障由硬件层面的突发问题引起，虽已尽力防护仍未能完全避免，我们对此深表歉意。

最新回复 (18)

users 06-11 19:29

1楼

咸鱼云
ZH-LY 06-11 19:29

2楼

^-^ ^-^ 其实丢数据是重大错误了，补偿仨月也是正常的吧
敲敲敲敲水泥工 06-11 19:30

3楼

可以了,起码看到了态度
xjetry 06-11 19:31

4楼

咸鱼靠谱欧洲德国最强
qwert 06-11 19:32

5楼

@ZH-LY #2 对啊 raid10都能全丢了也是神了
ZH-LY 06-11 19:33

6楼

@qwert #5 主要是定位是科学机，估计没啥大损失都，真有损失的哭死了
温柔迷了方向 06-11 19:33

7楼

IO不限制，炸都是早晚的事情
26803 06-11 19:36

8楼

真不错这态度
WZ-Software 06-11 19:38

9楼

该不会raid10里面所有硬盘全都是这一个型号，然后全部同年同月同日死了吧 ^-^
Zelensky 06-11 19:40

10楼

这补偿力度可以说是相当大了
AMZ 06-11 19:47

11楼

RN傻逼才补了1个月
zzh 06-11 19:48

12楼

我是这台母鸡的，数据丢失可以说是最大的故障了，比DDOS到无法用都严重的多，数据无价啊。这直接降低了用户的信任度，按理说3个月真的不够，这一波事故几乎让用户信任度跌倒谷底了，因为是线路鸡大部分人都是翻墙的，可能很少有人有重大数据损失，如果是海外其他商家的数据丢失，几乎可以让这个主机商信誉垫底，吃官司赔钱
SamKu 06-11 19:50

13楼

有担当的商家应该和另一家用同一个母鸡然后一起爆炸吗
山羊 06-11 19:52

14楼

丢数据对于任何服务提供商来说都是重大失误都是严重事故参考腾讯被索赔1k多万不过对于我来说一个singbox配置换3个月我还是觉得不错但是心里肯定就会考虑不会放重要数据在上面
jacky2f 06-11 20:03

15楼

都是用来扶墙的，补偿可以
rosnode 06-11 20:15

16楼

1.他知道你在用他们的🐔在干什么

2.你也知道他知道你用他们的🐔在干什么

3.他知道你也知道他知道你用他们的🐔在干什么

于是乎，3个月，逼也装了，MJJ也爽了，皆大欢喜。

继续bb的，你特么一个config.json值3个月？？？？
kunkun233 06-11 20:22

17楼

这补偿远比重置流量有意义，大部分用户，每月的流量实际用不了多少
江郎才尽 06-11 20:26

18楼

很屌的补偿了某个商家日本硬盘爆炸的时候商家闭口不谈补偿也不问任何用户诉求直接就只给用户退款就完事了真是天差地别

* 帖子来源NodeSeek

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