大逆转，giffgaff拒绝退款一个月之后，又同意给我退款了

首先泼一盆冷水，我的情况可能不具有普适性。如有跟我情况相似的，不妨检查一下邮箱，是否有惊喜。

我能退款的关键是！！！

7月27日，我在看到封号的风声后，主动提交了一项退款申请工单。

而此时我还没收到封号的邮件，账户还处于正常状态。并且手机号是6月27日激活的。

7月28日，我才收到了giffgaff系统发来的停止服务邮件。

7月29日，客服回复了我的退款申请工单，并明确拒绝我的退款申请。

7月30日，我回复表示对结果不满

7月30日，客服又复读机回复了拒绝退款。

此后我就不抱希望了，账户也是处于异常状态，没有复活。

直到今天8月26日，突然收到了客服的新的回复，告知因为我提交退款在前，被封号在后，所以能够给我退款，只要我补充信用卡信息！

意外之外的收获，至少减少了损失。可能也是最近大家投诉的多，giffgaff认怂了。

贴图太麻烦了，就直接附上文字吧！

“Hi XXX,

Following a review of your case, I can see that you contacted us requesting to cancel your account on 27/07/2026. I can see that you requested this before you received confirmation that your account was to be disconnected. In this instance, I'm happy to help you resolve your request to cancel your account and receive a refund for the unused prepaid credit on your account.

To process this refund, please ensure a valid VISA or Mastercard, is linked to your account using one of the options below:

……”