ovh账号无法登录

请教一下各位大佬ovh us区的问题

我昨天想在us区买个机子 提交订单扣费以后又立马收到一条撤回💰的短信，邮件查看要提供kyc，没提交。

今天想登录账号的时候发账号登录不上去了 提现邮箱或者密码错误 但是我确定是无误的

请问这种情况是被封号了嘛 无法登录 点重置密码的邮箱显示发送成功但是我邮箱并没收到。刚刚注册一周左右的账号。