giffgaff卡退款终于到账了

今天也到了 这几天批量退了 可能顶不住投诉

我1个月前申请的被否决了，但是号到现在也没有封。

恭喜恭喜

@xianjian521 #0 发布于2026/9/13 17:23:50

giffgaff卡退款终于到账了，退了13.49美元，建行扣了0.2美元的手续费。驳回了两次后，第三次才给解决

请求退款的邮件还有吗，我再发起一下。 ^-^

@Waylon #4 不是发的邮件。

@Waylon #4 发的工单。内容如下。Dear giffgaff Support, I am writing to formally request a refund for the unused purchased credit and/or plan associated with my giffgaff eSIM. My eSIM was activated less than 30 days ago. I first submitted a refund request, and only after I submitted that request did I receive an email from giffgaff notifying me that my service would be stopped due to overseas usage. I understand that giffgaff may have policies regarding overseas use, and I am not asking for my service to be reinstated. However, the timing is important: my refund request was submitted before I received the notification that my service would be stopped. I purchased the service in good faith, and there remains purchased and unused credit and/or plan value on my account. I therefore ask you to reconsider the previous rejection and refund the eligible unused purchased credit and/or plan value to my original payment method. If you continue to refuse my refund request, please provide: The exact clause in the current giffgaff Terms that you rely on to refuse my refund; An explanation of why that clause applies to my circumstances; An explanation of why purchased and unused credit or plan value is not eligible for a refund. Please also confirm the exact amount of purchased and unused credit and/or plan value currently recorded on my account. I request that this matter be reviewed by a senior member of the support or complaints team rather than simply repeating the previous refusal. Please treat this as a formal refund request and part of the written record of my complaint. If this matter cannot be resolved, I reserve the right to escalate it through the appropriate complaint and consumer protection channels. I look forward to your response.

尊敬的 giffgaff 客服团队：我特此致信，正式申请退还与我的 giffgaff eSIM 相关的、已购买但未使用的余额及/或套餐费用。我的 eSIM 激活时间不足 30 天。我是在收到关于因“海外使用”而将停止服务的通知之前，就已经提交了退款申请。我理解 giffgaff 可能针对海外使用制定了相关政策，且我并不要求恢复服务。然而，时间节点至关重要：我的退款申请是在收到停服通知之前提交的。我是在善意的前提下购买了该服务，且账户中仍有已购买但未使用的余额及/或套餐价值。因此，我请求贵方重新考虑此前的拒绝决定，并将符合退款条件的未使用余额及/或套餐价值退还至我的原支付账户。若贵方坚持拒绝我的退款请求，请提供以下信息：贵方拒绝退款所依据的 giffgaff 现行条款中的具体条款；关于该条款为何适用于我当前情况的解释；关于为何已购买但未使用的余额或套餐价值不符合退款条件的解释。此外，请确认我账户中当前记录的已购买但未使用的余额及/或套餐价值的具体金额。我要求由客服或投诉部门的高级专员对此事进行复核，而非仅仅重复此前的拒绝决定。请将此信函视为正式的退款申请，并将其作为我投诉的书面记录的一部分。若此事无法得到解决，我保留通过适当的投诉及消费者保护渠道进一步追究此事的权利。期待您的回复。

@Waylon #4

@xianjian521 #7 666 你们之前在还没有被封号之前就提出申请，也是很厉害了。

@xianjian521 #8 发布于2026/9/13 17:29:16

尊敬的 giffgaff 客服团队：我特此致信，正式申请退还与我的 giffgaff eSIM 相关的、已购买但未使用的余额及/或套餐费用。我的 eSIM 激活时间不足 30 天。我是在收到关于因“海外使用”而将停止服务的通知之前，就已经提交了退款申请。我理解 giffgaff 可能针对海外使用制定了相关政策，且我并不要求恢复服务。然而，时间节点至关重要：我的退款申请是在收到停服通知之前提交的。我是在善意的前提下购买了该服务，且账户中仍有已购买但未使用的余额及/或套餐价值。因此，我请求贵方重新考虑此前的拒绝决定，并将符合退款条件的未使用余额及/或套餐价值退还至我的原支付账户。若贵方坚持拒绝我的退款请求，请提供以下信息：贵方拒绝退款所依据的 giffgaff 现行条款中的具体条款；关于该条款为何适用于我当前情况的解释；关于为何已购买但未使用的余额或套餐价值不符合退款条件的解释。此外，请确认我账户中当前记录的已购买但未使用的余额及/或套餐价值的具体金额。我要求由客服或投诉部门的高级专员对此事进行复核，而非仅仅重复此前的拒绝决定。请将此信函视为正式的退款申请，并将其作为我投诉的书面记录的一部分。若此事无法得到解决，我保留通过适当的投诉及消费者保护渠道进一步追究此事的权利。期待您的回复。

@Waylon #4

用的是英文吧

@Waylon #10 这个是谷歌翻译，8楼是工单发送的原文