快讯 Geelinx 消费者业务调整及退款公告

尊敬的客户：

因市场环境变化及公司经营策略调整，经审慎评估，Geelinx 决定终止消费者业务的运营。消费者业务自 2026年10月1日 0:00(UTC+8) 起停止服务。对于已购买且仍有剩余未消耗权益的客户，Geelinx 将按本公告办理剩余价值退款。由此给您带来的不便，我们深表歉意。

一、退款对象

退款原则上退还给原购买人。因本业务项下产品支持用户之间免费转移，如原购买人与系统记录的当前权益持有人不一致：

1. 
   

   当前权益持有人申请退款的，应提供原购买人书面同意或双方确认的转让凭证；经核验后，可向当前权益持有人退款。

   
   


2. 
   

   原购买人对权益归属或退款对象有异议的，请于 2026年10月31日 12:00(UTC+8) 前，将原订单号、身份证明及异议理由发送至 [email protected]。

   
   


3. 
   

   逾期未提出异议，且当前权益持有人已按本条第1款提供原购买人书面同意或双方确认的转让凭证的，向当前权益持有人退款；未能提供上述材料的，退款退还给原购买人。

   
   


4. 
   

   争议未决期间，对应订单的退款暂缓办理。本公告不限制原购买人主张权利。

   
   

Geelinx 将在官网首页、产品登录页、订单详情页持续公示本公告，并通过官方社群、邮件等方式通知相关用户。产品内推送功能可能关闭，但公告页面仍可正常访问。

二、退款金额

退款金额 = 原订单实付金额 × 剩余权益比例。

剩余权益天数按剩余服务天数或系统可读的剩余可用天数计算，使用余额、优惠券等非实收部分不计入，具体以核算结果为准。

三、办理方式

1. 
   

   自助申请：登录 Geelinx 用户中心，访问 https://www.geelinx.com/refund 提交退款申请，填写对应产品的产品信息、收款支付宝账户、收款银行卡账户（欧元）。

   
   


2. 
   

   核验：Geelinx 将尽快在提交后完成核验（受节假日及请求量影响，可能会适当延迟）。

   
   


3. 
   

   退款：核验通过后，Geelinx 将为您完成退款，交易备注可能包含标识“Geelinx”。

   
   

四、时间安排

1. 
   

   产品周期：全部消费者产品于 2026年10月1日 0:00(UTC+8) 停止服务，请及时迁移数据

   
   


2. 
   

   公告期：2026年9月24日 15:00(UTC+8) 至 2026年10月31日 12:00(UTC+8)

   
   


3. 
   

   申请期：2026年9月30日 12:00(UTC+8) 至 2026年10月31日 12:00(UTC+8)

   
   


4. 
   

   退款期：产品存有数量规模较大，以实际核验情况为准，标记为"准备打款"状态的申请，将在标记后的 7 个工作日内完成打款，单次退款请求的所有流程预计在 30 个工作日内完成。

   
   

五、防诈骗提示

Geelinx 不会索要您的支付密码、短信验证码，不会要求您向任何账户转账。退款请仅通过上述官方渠道办理。

六、其他事项

Geelinx 保留对异常订单、欺诈订单、重复申请进行核验和拒绝退款的权利。

本公告自发布之日起生效。

Geelinx LTD

2026.9.24