继上贴，土区 Apple ID 被永久停用，找苹果人工客服求情也没用，彻底寄了

继上贴，土区 Apple ID 被停用，找苹果客服求情的后续

前情提要：服了啊，土区的Apple ID被锁定了申请解锁被拒直接停用

上个帖子说了，我用了好几年的土区 Apple ID 突然被锁定，按照提示提交了解锁申请，结果第二天就收到了苹果的拒绝邮件：

We've reviewed your request, and access to your account has been denied.

之后再登录就提示“此 Apple 账户已停用”。

还是有点不甘心，毕竟这个号用了这么多年，一直通过 Oyunfor、SEAGM 买礼品卡充值，主要就是用来续费 ChatGPT Plus 的，突然给我永久停用了，连个具体原因都没有。

今天尝试联系了 Apple 人工客服，记录一下后续。

先找了国区中文客服

一开始联系的是中文客服，态度倒是挺好的。

客服查询后确认账号处于不活跃状态，也能看到我之前提交过解锁申请。

她表示自己主要负责中国大陆地区的账户，土耳其区的 Apple ID 没有足够权限查询和处理，于是主动提出帮我转接英文客服。

转接英文客服

转接后，英文客服先确认了使用的设备，然后要求我登录 Apple 账户官网，生成一个 4 位数的 Support PIN 进行身份验证。

但问题是，我这个 Apple ID 已经被停用了，根本登不上去，官网直接提示：

请检查输入的账户信息并重试。

我告诉客服无法登录，也没办法生成 PIN。

随后客服查询了账户，给出的答复是：

We've determined that your account doesn't meet the conditions to enable it.

意思就是：经过审核，你的账户不符合重新启用的条件。

我又尝试询问具体的封禁原因，以及能不能转交高级顾问或者其他团队重新审核。

结果客服明确表示：

I can confirm the decision is final and at this point our only option is to create a new Apple Account.

也就是说，停用决定是最终决定，没有进一步申诉的选项，只能重新注册 Apple ID。

至于为什么被停用，客服也不肯提供更多信息，只给了苹果的服务条款链接。

ChatGPT Plus 订阅怎么办？

这其实才是我最关心的。

账号里已经没有礼品卡余额了，但还有通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus。

我专门问了客服，已经付款的订阅能不能继续用到到期，以及后续会不会自动取消。

结果客服一直强调：

账户已经被永久停用，不能再用于新的购买或订阅，想继续使用 App Store 就得注册新账号。

至于当前已经付款的 ChatGPT Plus 究竟怎么处理，始终没有给出明确答案。

最后客服表示已经给出了处理结果，如果继续讨论同一个问题，就需要结束会话。

我也没再纠缠，感谢客服后就结束了聊天。

总结

折腾了一圈，账号还是没救回来。

中文客服和英文客服的态度其实都还不错，至少愿意帮忙查询，也不是一上来就敷衍。

但苹果这套风控确实让人挺无奈的：

• 用了好几年的老账号，说停就停。


• 提交解锁申请，直接拒绝。


• 人工客服确认是最终决定，不能恢复。


• 具体违反了什么规定，也不告诉你。


• 已付款的订阅怎么处理，也没有得到明确答复。

目前只能确定账号永久停用，无法继续通过这个 Apple ID 购买和续订。

至于到底是不是第三方礼品卡的问题，我也不清楚，苹果并没有说明原因，所以不能直接下结论。

这次算是亲身体验了一把苹果的最终解释权。用了这么多年的账号，最后连具体死因都不知道。😂

可惜了啊，我的500土区gpt。苹果，我爆米花 ^-^ ^-^ ^-^