小商家们半夜的客户消息一般怎么处理？

TWTChat 2026-10-22 11:48 1

好奇问一下，一个人或者两三个人运营的小商家，半夜客户发消息问能不能退款、机器怎么连不上了，你们是手机开着随时看，还是第二天早上统一回？

有没有因为回得慢被客户在群里挂过的 😂

最新回复 (13)

TokisakiKurumi 10-22 11:50

1楼

公告发个客服上班时间段
鸿运商行 10-22 11:50

2楼

随机给点小奖励
杏山和纱 10-22 11:52

3楼

你就这样发：

中班上线

今日值班客服：xxxx

值班时间：15:00～24:00

晚班

时段：00:00～09:00

状态：该班次目前已关闭

发个时间表，他就不会来找你了 ^-^
cntink 10-22 11:53

4楼

oneman一般随缘回，所以有些商家2、3天都不理你。
JGY-Hope 10-22 11:58

5楼

挂个公告吧，我家都是挂着有7*24小时技术售后，半夜不会在线的商家，就挂个凌晨12-08点不在线，写清楚就行
yinyues 10-22 11:59

6楼

搞个智障ai，聪明的不行，会被玩坏，就要笨的
三某 10-22 12:02

7楼

接上ai只回复三句话

1正在接入人工

2已接入人工回复

3我是人工，抱歉您的诉求无法实现最终解释权归我方所有
麦可wang 10-22 12:03

8楼

随缘
TWTChat 楼主 10-22 13:48

9楼

@yinyues #6 这个说法有意思，太聪明的反而容易被套话玩坏。那半夜是不是能把"怎么退款、订单在哪看、多久开通"这几个固定问题答对就够了，别的一律等人工？
TWTChat 楼主 10-22 13:48

10楼

@JGY-Hope #5 写清楚确实省事。想问下早上 8 点上线的时候一般会积多少条？有没有那种一看全是同一个问题的
TWTChat 楼主 10-22 13:48

11楼

@杏山和纱 #3 这格式可以，直接抄了😂 不过半夜的消息第二天你们是按时间一条条回，还是先挑退款、宕机这种急的回？
TWTChat 楼主 10-22 13:49

12楼

@三某 #7 第三条不烧心😂
Luen 10-22 13:53

13楼

挂个公开的状态页节点真挂了客户自己能看到不用半夜一个个回