dedione故障恢复了，说要给故障用户赔偿时长

☑ 【故障恢复确认及补偿说明 | Service Recovery Confirmation & Compensation Notice】

🇨🇳 中文通知

我们的技术团队已对本次 Cogent Anaheim 数据中心电力故障 所影响的全部 VPS 宿主机进行了全面复查，确认所有受影响的宿主机均已恢复正常运行，相关服务也已恢复正常。

关于此次故障造成的服务中断，我们将根据故障期间提交了售后工单的客户情况，陆续进行相应的 服务时长补偿。

由于目前系统暂不支持统一批量调整服务到期时间，因此补偿需要由我们的售后团队根据客户工单逐一手动处理，敬请耐心等待。

对于此次故障给各位客户带来的不便，我们再次深表歉意，并衷心感谢大家的理解与支持。

🇺🇸 English Notice

Our technical team has completed a comprehensive inspection of all VPS host servers affected by the recent power outage at Cogent Anaheim Data Center.

We have confirmed that all affected VPS host servers have been fully restored and are now operating normally, with related services back online.

Regarding compensation for the service interruption, we will gradually provide service time extensions to affected customers who submitted support tickets during the outage.

As our current billing system does not support bulk adjustments to service expiration dates, all compensation must be processed manually by our support team based on individual support tickets. We appreciate your patience while we complete this process.

We sincerely apologize once again for the inconvenience caused and thank you for your continued understanding and support.

DediOne Network Operations Team

今天早上回我的工单邮件，说延长7天服务作为补偿。

尊敬的客户：

很抱歉给您带来不便。

昨日，我们位于洛杉矶的 Cogent Anaheim 数据中心发生了严重的电力故障，导致机房停电近 10 个小时。受此影响，位于该数据中心的部分 VPS 宿主机因电力中断而关机。

目前，相关服务已于 北京时间 10 月 25 日凌晨 02:00 恢复正常运行。

为表达我们的歉意，我们将为您的 VPS 免费延长 7 天使用时间，作为此次故障的补偿。

同时，建议您关注我们的官方 Telegram 频道，以便及时获取最新的服务状态、故障通知及维护公告：

https://t.me/DediOneOfficial

再次感谢您的耐心等待与理解！

DediOne 客户支持团队