krak充值不到账

我用欧易转的usdc，arb链，区块链浏览器查询也显示成功了，然后krak还是显示进行中，已经两个多小时了，虽然arb好像有问题，会延迟到账，但是不至于这么久吧，问krak客服，也是个ai，说根据我提供的信息显示到账了，说让我清缓存，重新登录一下，但是也没用，这种情况这么办，只能等吗？