aws工单申请返还积分失败

5月份开的账户，当时做任务弄了100刀，结果有个任务没有关闭，好像就一个多星期扣了100多刀，发工单申请减免返还，直到今天距离我发工单的时间已经过去38天，回复我减免不了。。。

您好，

非常感谢您的联系，对于未能及时回复您，我深表歉意。由于近期咨询量异常激增，感谢您的耐心等待。

我已仔细阅读您的问题，并理解账户出现意外费用会令您感到沮丧。我希望能够帮助您了解事情的来龙去脉，并确保您得到妥善的帮助。

经查看您的账户，我发现这些费用是由五月份推出的多个 RDS 和 EC2 服务产生的。好消息是，由于您的账户中设有免费额度，因此您的信用卡实际上并未被扣款，这些费用已由额度抵扣，这正是其设计初衷。AWS 为

首次使用 AWS 的用户提供这些免费额度，旨在为他们提供安全保障，避免意外费用。因此，在这种情况下，这些额度发挥了应有的作用，保护您免受自付费用。

我完全理解您想要退款的心情，也希望能够提供不同的解决方案。很遗憾，根据积分条款和条件，积分不可退款。我知道这可能不是您想要的消息，对此我深表歉意。您可以点击此处查看完整的条款和条件：

好消息是，我看到您还有 97.70 美元的额度剩余。由于这些服务已被删除，因此不会产生任何额外费用。您目前的状况良好。

为了避免将来出现任何意外费用，我建议您定期检查您的活跃服务，并删除任何不再需要的服务。这样，您就可以完全掌控剩余额度的使用方式。

如果您想了解更多获取额外额度的途径，以下是一些您可能符合条件的计划：

AWS Educate：https://aws.amazon.com/education/awseducate/ 

AWS Activate：https://aws.amazon.com/activate/ 

AWS非营利组织信用计划：https://aws.amazon.com/government-education/nonprofits/nonprofit-credit-program/ 

AWS 促销积分：https://aws.amazon.com/government-education/sustainability-research-credits/ 



    

  

希望以上信息能帮助您理清思路。我们将代表您解决此问题，但如果您还有任何其他疑问或顾虑，欢迎您在接下来的 14 天内重新打开此案例，或者就其他任何我们可以协助您解决的问题创建一个新的案例。

感谢您的理解，祝您今天余下的时间愉快！

此致敬礼。

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此致，亚马逊网络服务