神人商家删个工单居然要我实名认证

这家原来是阿三开的啊 ^-^

风评不是一直很差吗，你也敢买 ^-^

来个翻译

吃瓜

国外机器要实名认证？

阿三是这样的

好一个没苦硬吃哈哈

@nani #2 阁下何出此言（

@musks #3 没必要细看，浪费你的时间，看个标题就好

@musks #3

豆包

全文翻译（客服=HostDZire员工Ron Yadav；客户=发工单用户）

第一条 客服 08/07/2026 07:50

您好，

很抱歉我们无法直接删除工单。

若您确实需要彻底删除这条工单，请提供与账户信息匹配的身份证件，我们确认后可以为您删除。

所需材料：

1. 护照照片


2. 将护照照片上传至该网盘链接：https://drive.google.com/xxx
   
   此致
   
   Host DZire 团队

第二条 客户 08/07/2026 13:40

这只是一个简单请求，我不指望你们能理解。虽然我搞不懂为什么我新建账户后，系统还会留存旧工单的全部缓存记录。我本以为关闭工单就完事了，结果发现根本不是这么一回事。

我觉得你们这套工单交互界面设计得很烂，处理这种清理需求还得我专门开新工单找人帮忙。

第三条 客服 08/07/2026 13:39

有意思，你说工单有缓存记录，但这条工单本身不存在任何缓存数据。

而且我们没有删除工单的功能，也就是说我们不能删除工单。

系统日志里只会留存工单关闭记录，从来没人要求我们彻底删除工单。

我猜测你或许不是账户本人，才想清理工单痕迹。

此致

Host DZire 团队

第四条 客户 08/07/2026 13:30

我早就料到你们会这么回复。我只是想把账户清理干净，不留关闭工单；我当初下单页面明明标注支持工单删除，结果实际操作时发现平台根本没有这个功能。

我希望能彻底清空账户、抹除所有工单缓存，不然每次登录都能看到旧记录，非常影响使用。

我本来以为关闭工单就能自动清理，没想到还要单独开工单求助，想知道你们到底能不能彻底删掉这条工单。

第五条 客服 08/07/2026 13:21

您好，

工单无法删除。

如果你有删除工单的需求，为什么想要彻底清除全部工单记录？你难道不是这个账户的持有人吗？

此致

Host DZire 团队

第六条 客户 08/07/2026 13:15

行，那能不能帮我把这条工单彻底删掉，不只是单纯关闭。

第七条 客服 08/07/2026 13:12

我们的服务器机房位于荷兰，给你相关页面：

https://hostdzire.com/cheap-private-dp.html

以及客户套餐页面：https://hostdzire.com/client-area/packages.html

我们的机房IP需要在自有基础设施内手动配置。

默认情况下，你最多可租用1台独立服务器。

此致

Host DZire 团队

第八条 客户 08/07/2026 13:03

你们ESXi服务器部署在哪个地区？

第九条 客服 08/07/2026 13:01

您好，

我们的VMware虚拟化集群全部部署在英国机房。

我们目前仅提供独立服务器，暂时没有ESXi相关产品。

此致

Host DZire 团队

第十条 客户 08/07/2026 07:50

想问下英国区VMware集群是否还有剩余资源？如果可以，我希望把我的虚拟机迁移至ESXi环境，感谢。

附带IP：104.28.215.67

工单完整总结

1. 核心诉求分两部分

诉求A（前半段，用户与客服拉锯工单删除）

1. 用户想彻底删除这条支持工单，而非仅关闭工单；


2. 用户反馈平台下单页标注支持工单删除，但实际无对应功能，登录仍会看到历史工单缓存，觉得界面体验差；


3. 客服明确：系统无删除工单功能，仅能关闭；若执意要删，必须上传本人护照核验身份；客服怀疑用户不是账户持有者才要抹除工单记录；双方多次拉扯，客服拒绝无证件直接删单。

诉求B（后半段，询问虚拟化机房/ESXi资源）

1. 用户询问服务商ESXi服务器部署地域；


2. 客服回复：虚拟化集群全部在英国机房，商家不提供ESXi产品，仅售独立服务器；


3. 用户追加提问：英国VMware集群是否有空余资源，想把现有虚拟机迁移到ESXi环境，并附上自己机器IP；


4. 客服中途穿插告知机房在荷兰、独立服务器租用限制等无关套餐信息，未正面回复集群剩余容量与迁移可行性。

2. 双方冲突关键点

1. 用户：认为平台宣传和实际功能不符，要求清理工单记录；


2. 客服：平台规则不支持删工单，需证件核验，质疑用户身份，同时未正面解答虚拟化迁移问题，回复答非所问。

3. 整体工单脉络

用户先发工单要求彻底删除本条记录，和客服反复沟通无果后，转而咨询VMware/ESXi机房、集群剩余资源与虚拟机迁移需求，客服仅告知机房位置、无ESXi服务，未回应迁移相关问题。

第一次听说...

Lease是阿三开的啊 ^-^

付钱的时候没要实名是吧？ ^-^

@tafei #11 不是

@嘻嘻 #12 给钱之前当祖宗 给钱之后当孙子吗哈哈哈

一般大多数商家都不支持删工单吧，留存为了后续的审计、争议等情况？

^-^

被奉为建站神鸡的hdzire，我正准备买 ^-^

用了不少商家，确实没有见几个支持工单删除的，可能我也没这需求。另外hostdzire这家我用了几年了，比较稳的，现在手上还有它家三个小鸡，没遇到什么幺蛾子问题。

@Bouqet #14 是个人都能想出来可以截图留证数据库快照，然而我懒得解释，他也懒得解释和行动，很多平台有删除都是表面删除，WHMCS不支持伪删只能真删，他非说不行还扯来扯去的最后还要我实名，有够搞笑的。

@周潤發 #16 自己喜欢就好，他家就是用企业身份申请 LeaseWeb Public Cloud API 开 VM，我直接买了三年的，没准以后跑路了我还能发个贴水一下

@ayeaon #17 WHMCS 是不支持用户侧自己删的，只能 admin panel 删

@RETN #18

还有什么建站鸡在价格上和他媲美的吗

老板的回复

@ayeaon #17 删工单风险非常大，如果碰到一些什么争议，工单就是最好的证据

@Bouqet #14 正确的

@周潤發 #20 看你什么需求，我买着玩的

@Bouqet #21 我真的不懂之前没人问过跟我有什么关系，他怎么不说一开始做的时候的时候没人买过他家所以别人为什么要买他家？不过也是我表述的不够清楚，其实我只是膈应首页有个 closed ticket 而不是整个账户，但是现在说这些也没用，他很明显急了哈哈哈，要是能删 invoices 跟 email history 我也不是不能接受，最后要实名证明我是自己更是搞笑，难道他的意思是同 IP 同 User-Agent 买来不到半天我电脑就被人黑了就为了偷我那几百刀的小鸡吗？

阿三商家是这样的，删个工单还要护照，这脑回路也是没谁了。HostDZire 之前就看到不少人吐槽，楼主换个正经商家吧，省心

不懂就问，为啥要删工单 ^-^

@wulixi8 #26 想删就删，不是我不尊重他，是这点小事都要跟我斤斤计较，那也别怪我也斤斤计较，要这么多理由屁用没有。。

^-^

争议退款啊

^-^ ^-^ ^-^ ^-^

@Bouqet #21 ^-^ ^-^

@Bouqet #21 他倒是允许push啊 删工单是要出机？