Kraken账户风控求助

被暂停交易功能，发工单，收到邮件，

请完成以下步骤，以便继续您的请求：

1.再次尝试登录您的账户。

•这一尝试可能会失败，但这是我们调查此请求有效性的一个必要步骤。

• 如有可能，请使用您曾用于访问

Kraken 账户的设备和/或网络连接。

• 如果您的账户未启用电子邮件登录，请尝试使用您的用户名登录。

可通过 kraken请求用户名提醒。

按要求又登录了一次，也回复了邮件，可是迟迟没有回应，有没有大佬遇到类似情况的，怎么处理哇