关于产品售后账号归属的说明

尊敬的用户：

为进一步明确产品售后服务归属，保障订单、账单及服务记录的一致性，Isvoro 现对产品售后账号规则作如下说明：

产品的售后服务，原则上仅面向该产品付款时所使用的原始账号提供。

如产品后续发生账号变更、转移、PUSH、私下交易、转让或其他形式的账户归属变化，新的持有账号可能无法继续享受部分售后服务。

可能受影响的售后内容包括但不限于：

1. 历史订单及付款记录核验；


2. 原订单优惠价格及续费价格调整；


3. 退款申请及账务处理；


4. 补偿、赠送、活动权益及历史承诺；


5. 与原付款账号相关的工单记录查询；


6. 其他需要核验原始付款信息的售后事项。

产品正常使用、基础故障排查及常规技术支持，将根据实际产品状态、用户协议及技术支持政策进行处理。

如涉及退款、价格调整、补偿、订单争议或其他与付款记录直接相关的问题，原则上需由原付款账号提交工单并完成身份及订单信息核验。

请用户在进行产品转移、PUSH 或私下交易前，充分了解可能产生的售后服务限制。产品转移或账号变更并不代表原订单付款关系、退款资格、优惠权益及历史售后承诺同步转移。

具体售后处理结果，将以官网工单记录、原始订单信息、付款记录及用户协议为准。

感谢各位用户的理解与配合。

2026年07月20日16:00 生效

Isvoro