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  3. CTEXCEL UK回国年套餐激活失败，邮件退款不回，现发起拒付争议（含教程）

CTEXCEL UK回国年套餐激活失败，邮件退款不回，现发起拒付争议（含教程）

spaceET 2026-08-12 11:18 1

前言


为什么不打电话？因为有先例，如果查到连接中国基站会拒绝退款，所以只选择了邮件退款，目前发起了dispute，预计需要6到8周才会有结果。


步骤


大陆银行请放弃，99%不会管，我是用HSBC HK进行dispute，通过客服在线对话





  1. 确保在购买后14天内邮件提出退款申请，并且退款邮件提供了订单号 ICCID等信息




  2. 打印邮件，保存为PDF，例如Gmail可以直接打印另存为PDF






  3. 从邮件【CTExcel】您的订单已确认！这里面保存PDF附件，这是购买记录





  4. 发起争议


    商户CTExcel UK未履行法定退款责任



    • 交易日期：

    • 交易金额：

    • 交易借记卡号：

    • 订单号：


    争议事实与法律依据说明：



    1. 服务未激活使用： 本人于 xxx 在线购买英国 CTExcel 套餐，该 ESIM 卡从未激活，亦未占用任何网络服务。

    2. 法定退款权利： 根据英国《2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）规例》（The Consumer Contracts Regulations 2013），消费者在线购买服务享有 14 天法定冷静期（Cooling-off Period），在此期间内有权取消合同并获得全额退款。

    3. 已按期通知商户： 本人于 xxx（购买后 14 天内）通过电子邮件向 CTExcel 官方客服提出取消订单并申请全额退款。

    4. 商户超时未回应： 据购买日期已超过 14 天，商户仍未作回应亦未退款。

    5. 争议诉求： 鉴于服务未提供且商户违反法定退款规定，现申请卡组织拒付（Chargeback），要求全额退还该笔款项。


    附件：



    1. Order.pdf

    2. Email records.pdf




  5. 敬候佳音



最新回复 (43)
  • rains 08-12 11:20
    1楼

    干的好，就这么玩，把后面的人的路全堵死 ^-^

  • spaceET 楼主 08-12 11:21
    2楼

    @rains #1

    退款是法定权利，我并未违反任何tos

  • Yuna 08-12 11:25
    3楼

    ^-^

  • xzy 08-12 11:26
    4楼

    @rains #1

    堵了后面什么路，正常使用的人肯定能正常开，不正常使用的人别用就行了

  • bscat 08-12 11:27
    5楼

    ^-^ 干得好，前人砍树，只要没说不允许，那就是允许

  • rains 08-12 11:27
    6楼

    @xzy #4 你说没堵就没堵呗，到时候跟cmuk一样必须连基站才能激活，看你怎么玩

  • xzy 08-12 11:28
    7楼

    @rains #6


    我不玩啊哈哈，要是需要就去英国连基站开呗，不去说明没刚需

  • rains 08-12 11:31
    8楼

    @xzy #7 你不玩不玩呗，那些不想去英国的人想要一个手机号不就是堵他们的路吗？非得犟一下，搞不懂你这种什么心理

  • ArthurPendragon 08-12 11:32
    9楼

    求你们不会用的就别买了行吗 ^-^

  • xzy 08-12 11:37
    10楼

    @rains #8


    人家本质是给留学生、游客、探亲访友的人用的，非要钻各种空子，以后一定越来越严，像GG一样砍是必然的，跟这人退不退款没关系。他付了钱没拿到服务，申请退款不可以吗？怎么就被你扣上堵路的帽子了？

  • 卡拉彼丘 08-12 11:38
    11楼

    前人砍树，后人暴晒。1英镑的卡你们又不买，非得直接就上年套餐，搞不成就杠退款

  • rains 08-12 11:39
    12楼

    @xzy #10 你也说了是钻空子，钻空子在中国激活失败，那为啥要退款呢？顺便说一句，如果没有尝试激活是可以退款的。你说话也挺搞笑的，憋半天也憋出这种没有逻辑的话

  • wowati 08-12 11:41
    13楼

    又菜又爱玩

  • ffhmfd 08-12 11:42
    14楼

    楼主也是个神人

  • xzy 08-12 11:42
    15楼

    @rains #12


    激活失败不就是没用上吗？你的逻辑在哪？激活失败就等于年套餐用完了？从商品买卖的角度，申请退款完全没问题，因为他没提供服务。


    憋半天这话是怎么出来的，我和你是实时聊天吗？

  • falloutboy 08-12 11:43
    16楼

    @xzy #15 他自己激活不就是和你说的钻空子一样吗,别人就是钻空子,他就不是吗

  • rains 08-12 11:43
    17楼

    @xzy #15 激活失败这张卡就废了，懂吗？了解都不了解的在这里叫什么？如果能退款，为什么客服不给他退？他要争议呢？真的挺搞笑的

  • xzy 08-12 11:45
    18楼

    @falloutboy #16


    当然都是在钻空子。所以我一开始质疑的就是，什么叫把后人的路堵死了，他在扣什么帽子

  • xzy 08-12 11:46
    19楼

    @rains #17

    你是CTE的工作人员吗？还是CTE官方在购买页面就说了激活失败=卡作废，费用不退？你在这叫什么？

  • rains 08-12 11:58
    20楼

    @xzy #19 懒得跟你犟，你现在下单一张，然后在中国连基站激活，然后再去申请退款，等你成功了在这跟我犟吧。还我扣帽子，争议商家不需要额外付钱？后面不能WiFicalling激活了，这不是断后面的人的路吗？还是说只要你不用其他人都无所谓，所以就不算断别人的路。而且人家这是正常申请退款吗，你家正常申请退款用争议吗，还是说你是个滥用争议当退款的蝗虫？

  • xzy 08-12 12:00
    21楼

    @rains #20


    他先申请了正常退款，商家不予回复啊。如果商家不予回复，也不能争议，那就白给商家钱呗？如果商家事前声明非欧盟激活不予退款，那没问题，但现在CTE官网没写这个条款啊。

    又开始扣滥用争议的帽子了，我看你扣帽子玩得很溜啊，前身是红卫兵出身的吧

  • 卡拉彼丘 08-12 12:07
    22楼

    @xzy #19 你这硬抬杠真是给我看吐了。这卡本来就是需要落地英国才能激活的，给在英留学生回国或者去英国旅游用的，规则都不允许在中国激活。楼主人在中国激活不了还找官方退款，退款不成还发起争议，这不是滥用争议是什么？你这么心善怎么不帮楼主把卡带去英国激活呢

  • spaceET 楼主 08-12 12:58
    23楼

    @rains #20

    那你别用7天无理由退款，请你把你之前用的所有的7天无理由退款收的钱换回去，且商品未使用也归还商家，不然你没有资格指责别人使用无理由退款的权益



    1. 我没有说我是中国人

    2. 我没有表明我会通过wifi calling激活且失败

    3. 没有激活, 没有产生任何使用记录

    4. 没有通过国内的支付方式进行支付

    5. 商家14天不回复email，不然我不会dispute

    6. 我的行为等同于购买esim在中国下载后不想要了所以退款，这是被英国消费者法保护的


    dispute对商家的影响是由于商家从不回复邮件 责任不在我


    如果你有合乎理由的质疑和反驳请说，如果你只想满嘴张口我砍了树但是并没有逻辑证明，就闭嘴

  • spaceET 楼主 08-12 13:06
    24楼

    @rains 如果你因为我争议而生气 那你继续生气吧

    给你科普一下Mastercard Chargeback Guide中Cardholder dispute chargebacks occur when a cardholder acknowledges participating in a transaction but claims there was an issue with the goods, services, or terms of the transaction. Reason Code 4853, 4841

    适用情形中包含了Credit Not Processed 应退款而不退，所以你的滥用论也是扯淡

  • rains 08-12 14:05
    25楼

    @spaceET #23 不好意思，我还真没用过7天无理由，你给我打款1000块，我可以把我所有的购买记录给你看。既然你没有激活记录，那为啥不打电话呢？只要你没有激活，肯定是可以退的，那些不能退的都是产生过激活记录的，如果你是手上没有电话，只有邮箱导致争议的话，我可以道歉

  • funeego 08-12 14:10
    26楼

    @rains #25

    别人争议不争议管你吊事，看着就行

  • rains 08-12 14:11
    27楼

    @funeego #26 我说不说关你屌事啊，你来管啥呀？

  • funeego 08-12 14:11
    28楼

    @rains #27

    傻屌玩意

  • rains 08-12 14:11
    29楼

    @funeego #28 发布于2026/8/12 14:11:42

    @rains #27

    傻屌玩意

    @admin


  • rains 08-12 14:12
    30楼

    @funeego #28 你也就骂人了，说是说不过的，这辈子就这样

  • funeego 08-12 14:13
    31楼

    @rains #30

    肯定比你好

  • rains 08-12 14:14
    32楼

    @funeego #31 你也就网络上意淫一下吧，生活不如意，只靠嘴臭来解放自己，你这种人真的很可悲，我不会跟你计较的

  • meklo-DE 08-12 14:17
    33楼

    好活 乐子

  • lehuoyisheng 08-12 14:26
    34楼

    吃瓜

  • leslieo0317 08-12 15:18
    35楼

    我记得没有激活过是可以正常退款的吧，本人退款成功两次，只是等待退款的时间漫长。


    只要你没有拉起过WiFi去Calling，只是在大陆安装了esim，说清楚你是在旅行前提前安装，到英国后再激活使用就可以。如此，客服是给正常退款的。

    不过我看你这标题，激活失败••••••，最好联系客服提都别提激活的事情。



    如需退款请直接打电话给客服说明情况，邮件最近人太多处理不过来。

  • szi 08-12 16:00
    36楼

    ^-^

  • szi 08-12 16:01
    37楼

    神了

  • spaceET 楼主 08-12 17:30
    38楼

    @rains

    实物商品退货同样有重新打包和清洁处理成本，码号能重新回收。。

  • JCC101 08-12 17:50
    39楼

    esim现在改定位，ip干净点就能拉起wificall，就能激活了

    ps：之前我也是激活失败，也收到欢迎来到中国短信的

  • blueskyun 08-12 17:54
    40楼

    支持楼主，买卖自由，不让用就退款好了，退款不退，邮件也不回应，没见过哪个国外商家这样做生意的

  • 麦可wang 08-12 17:54
    41楼

    神了

    看来我那天运气真好，直接就成功激活了

  • 我王很-long 08-12 18:11
    42楼

    @卡拉彼丘 #11 啥时候可以搞到1镑卡啊，盯了几天了

  • xl10038 08-12 20:32
    43楼

    @spaceET #2 继续，狠狠玩，记得用脚本批量刷，然后在中国激活，然后找银行争议，cte要求回公平原则那天，我天天来骂你

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