KARVL这家是不允许新用户注册？还是官网出了问题？

我确保以前没有注册过。

昨晚上用Gmail注册登录后提示我有重复的账户，我以为我的邮箱被人用了，遂更换邮箱注册，结果还是提示邮箱可能存在相同的账户。发了个工单咨询什么原因，结果没有收到回复。

今天登录时直接登不上了，提示账户或者密码错误，找回密码也收不到邮件～也许是被拉黑了？