新买的空调第三天开始漏水，如何投诉处理

搜一下京东北京投诉，他们主管单位好像是在北京。以前我投诉过，因为国补的事情。

是不是装歪了？

联系房东 售后 退换货 重新安装一台啊。

是室内机漏水吗？
是不是排水管向上弯了或者堵了（可能夹了或者折弯过度）

估计是没装好，排水管这边高了

这个事情没和房东说，个人也是比较差，前房东非常苛刻，到期退租的时候， 自己检查，还叫中介检查，然后还让新租客检查，才走的。 新房子 房东人好，她的前任租客退租没检查，甚至没见过面，我也不想麻烦她，毕竟旧的空调维修不行，就果断换新了。 而且之前还是一个公司的，当然大厂 N 个人，不认识，基于房东是比较忙的，想着彻底结束告诉或者实在解决不了再说。

@SilenceLL 不是一个部门，我昨天打京东投诉，说京东服务和他们 2 个部门，今天上午 9 点才打的京东服务投诉，没有专门的投诉，就是登记，还好刚才说下午重新拍个师傅过来，对京东服务印象不好了，本来近期打算 DIY 用京东上面装机，肯定不用了。

@loading 室内 和 洗手间都漏水，改了线路好一点，还是物业师傅和品牌师傅上门后建议改的线路，之前太长了。但是施工不细致，材料不齐全，补一次搞好漏了才加材料

@startnew #7 不是，我是说投诉到京东的主管单位，就是管他们的行政单位，不是投诉京东内部。找不到以前的记录了，忘了是哪个部门了。

一个是排水管问题，一个是铜管外面的泡沫没包好冷凝出来水了，泡沫这个还会费电。
基本就是是安装问题，你说材料不够，估计还加了铜管，那很可能还有焊接不好泄漏制冷剂的可能，这玩意一漏就肯定冷凝水爆炸了。

btw：安装空调时，安装师傅一到，请马上送上冰镇饮料，都不容易。（别在装完再递水，晚了！）

我说个小众情况，我们卧室的空调之前我在出风口挂装了挡风板，防止风直吹。有漏水的情况空调开启时会向外喷水，以及制冷效果很差。也是租的房子，且房龄比较老我一度怀疑是空调不行了，前段时间去掉挡风板后，一切都好了。

12315 小程序提交投诉，市监局受理后平台就会急着电话联系你解决了（根据发票开票公司的纳税人识别号提交投诉主题，填错了有可能不受理打回）。

冷凝水
1. 没抽真空
2. 制冷剂压力不够
3. 排水管有坡度了
4. 排水管在拐弯处，被压扁了
...

我记得 2018 年，我同时在 jd 和 sn 两家买了空调和净水器（那时候的净水器需要弯管安装）。
我几乎可以肯定 jd 是花者米养着装维团队；而 sn 全是请的临时外包，业余度比一般水电还要差，连中学基本的弱电知识都没有。

到 2024 年，我致电 jd 要求有偿移机，过来的师傅也与当年 sn 的一个门派了，乱搞一气。
墙孔不会开，弯管用暴力，前期不做设计，导致电源和弯管全部不够长，墙孔为了便于安装开得超大，还告诉我不要紧……结果前两天台风，这个孔俨然变成了蝙蝠躲灾的涵洞，全部钻到里边拉屎，我自行清理。
2024 之后的空调安装人员，纯滥竽充数，你要注意弯管破损，铜管过渡弯折导致空气交换效率低（折，管径变成细缝，离着断开不远了），还要注意充冷媒时候没有脱湿和压力不足（时间不够）。
内机要自己看水平度，不能前高后低，左高右低，切合墙面不一致，最后还要提前开机试机，因为上墙时候很容易用力过猛弄破导流槽里边得水管。

我再补一条，如果楼主有点动手内力，也确实决定不再换新，可以尝试自己换冷凝导流管。难度就是拆内机的外壳。

新安装的漏水，就不是堵了的问题了，安装的问题，这种问题最好让房东知道，重新安装要调整排水管角度的话可能重新打孔之类的。不要自己动手拆，很容易扯皮。

印象中同一问题出现到第三次就应该换机了。也就是修两次第三次不能修了

@kid2man 毫无动手能力 感谢分享。室内当时两边有一边不靠墙的，我说掉下来人身安全和空调摔坏，才又来的，当时还说忙，不影响。比如第一次安装就说 先用软管，漏水了再改硬管，我直接说不能直接用硬的吗，说材料紧张，但空调是含安装费的，而且还加了 300 ，说默认的不够。 可能他们钱少吧，但是已经 4 次了，南山负责人都出面了，还是不行，而且南山负责人电话说的漂亮，实际就是拉个群，一句不说话。这服务没谁了。品牌的师傅来，才改的路线，还有物业的也听取了建议，可能租房买的不是高端，高端品牌方说他们自己安装会好点。

@ericwood067 确实想着要不要告诉房东，如果今天来人还搞不定。我付出很多时间精力。

没必要自己跟，房东买的装的就直接让房东去处理，他也有义务要处理

巧了，也刚买的 TCL 和 JD 联名款，一切正常

大电器还是线下买吧，至少售后不扯皮

@just4id 不是 TCL 是 HX

HX 空调 JD 安装？长见识了

我一直以为空调都是厂家负责安装的。否则出了问题有的扯皮了

@VeryZero 是的 刚才 JD 回电 又说 HX 质量是否有问题了， 高端的品牌自己安装吧 我这个 国补 + 以旧换新后 不到 2000

1.如果空调过保，那就没办法了。这种情况不要修，应该换新。根据默认的租房规则，应该是房东负责出钱换新。

2.如果你想迅速搞定，不想劳心费力去沟通，你完全可以去京东自营，买一台新空调，一定要选格力，一定要加钱买最长年限的维保。然后去万师傅上，下个单，让人先把旧空调拆了，直接扔了。退租时，新空调直接给房东就行。如果房东让你恢复原样，不用理她，你就说，新空调比旧空调好，而且无偿给她，这事就算在法律上，也是你占理。

3.我自己在公司附近租房子，很多家电我都自费更换，旧设备包括冰箱、热水器、灶台、沙发、洗衣机、4 台空调、3 个水龙头，我全扔了，我全换成高档的。房东有一次过来，看见了，也没说什么，毕竟给他换新了。

@laminux29：） 旧的空调漏水，房东维修 2 次没搞定，维修是否让加个泵，我建议换新，房东就换新了 很速度，房东人好，所以我不想打扰她，想自己解决后再说。 也是因为是房东下单，拖到今天我才投诉，我没京东单号，因为品牌那边投诉，转到京东有投诉单号 才后续解决中。还解决不了，我就告诉房东。主要旧的空调漏水 新的也漏水 等于我之前建议不太好，心理觉得。所以采取这个策略。自己买肯定格力了，我和你看房一致。

@startnew #27 你如果真不想打扰房东，你就把她买的新空调，直接去万师傅上，下单找个师傅，拆下扔掉就行。然后你按照我在前面说的方案，自己去京东自营，买个格力的，并且加钱把延保也买上。下次出问题，自己处理就好。

@laminux29 是的 我算下了下时间成本 确实不值得。你这个给我以后思路了，尤其遇到不好沟通房东的时候。当时租下这个房子其中之一是房东不错，前租客说是她遇到最好的房东，入住维修也感受到了。

还不如小米 10 年包修

@startnew 所有品牌都能厂家安装的，京东安装是额外选项，非必要不要京东安装，直接 400 联系厂家装，京东安装也就是帮你代联系，然后多了一手，扯皮麻烦

@longsays 房东买的，我看页面显示选京东安装好像比较快，当天送当天安装，厂家可能需要排队吧。是的，我的理解还是厂家安装比较好，熟悉型号，不容易扯皮。比如第一年京东负责，第二年到第六年 HX 负责。但是第一年如果是质量问题还是 HX 负责。如果自己能选择的时候，优选厂家。 师傅加保温棉中 希望解决吧，我内部投诉收了 还解决不了就投诉监管 并退货。

其实你直接和房东反应就行了，没必要这么拧巴。我的房子租客说冰箱不制冷，我立刻下单新的，说博世暖气炉子不制热，立刻 400 官方上门解决。只要明显不是你认为的损坏，都很快处理了，电器说白了也没几个钱。

你有问题就直接说，因为房东是实际消费者，去和平台沟通更简单，你卡在中间不是谈判的最佳位置。

如果是排水管的问题 是比较容易弄的 本地找个师傅修一下
让京东报销维修费用

@tho 确实有点拧巴，还好我直接找的 HX ，HX 找 JD 。 然后有了单号我也可以直接投诉 JD 。 从入住空调漏水，得知是个老问题。房东找的空调师傅说之前修过，而且每年修。加泵 500 元，我建议换新的。但是换新还是漏。因为我建议换新，总觉得不太好就自己来处理。还好 HX 师傅和物业给力，给了更好的方案可以彻底解决，比之前管子短，但是京东师傅做活不细，才又有第五次。我做到勤责尽免先。你也是好房东。

买空调还是官网买，京东大电器很容易扯皮