求助，有没有做电商的朋友？

目前在开发一个 scrm 系统，想问有没有了解的。
现在领导让我去找真实的需求，而不是把市面的已有的功能大量的搬过来，我上哪找真实的需求啊？
各位朋友如果有做电商的，能不能提点真实的需求？求求了
就是对比如说电商老客户运营有什么真实的需求？类似这样的
如果你是做电商的，然后也在使用某款 scrm 系统，那更好了，希望你能提一些 scrm 没做到的你想做的功能
问 ai 问的人都麻了。
感谢感谢！！！