求助佬友们，京东购买了一个1200元左右的红米平板，商家不给退，有办法协商吗？

med_dl 2026-08-23 15:20 1

前两天在京东买了一个1200元左右的小米平板，因为不是用来打游戏的，主要是记一些笔记，刷刷视频的，但是买回来发现性能确实有点差（微信点进和好友聊天，都会感觉卡卡的），然后就退回去了。但是昨天商家收到我退回的平板以后，说有划痕，不让退，又寄回给我了，并且也没和我协商，只是告知不能退，叫我直接去找京东客服介入，商家上传了有划痕的照片，其实就一点点，但是因为我退回去之前，并没有拍照留着，所以我也不能知道这个是不是真的是我试用的时候划到的，想问问佬友这种和商家协商的可能性大吗？因为我在京东买了其他性能好一点的平板了，这个红米平板现在给我意义也不大了。如果是佬友们碰到这种情况会怎么办？叫京东平台介入商家，还是认栽？因为我想的是，就算不能全退的话，能不能协商退一部分也行。 ^-^

最新回复 (18)

erkw 08-23 15:22

1楼

有划痕正常来说就是不能退吧，佬可以闲鱼上卖了，比正常的便宜几十
purplespeed 08-23 15:23

2楼

京东很多的都是电子产品拆封不给退的, 不行就二手卖了吧, 可能会亏个百十块
潜水艇 08-23 15:24

3楼

有划痕肯定是不能退了啊，不然卖给谁呢
med_dl 楼主 08-23 15:25

4楼

好的，佬。实在不行只能卖2手的了，主要是现在不能确定划痕是不是我弄的。因为再购买之前，问过商家客服的，说可以试用，不满意可以退，但是出现了划痕，说不给退了。其实是有点气，商家态度也不行 ^-^
Aurora_lh 08-23 15:27

5楼

这种情况，你就咬定产品问题，说使用太卡了，至于说的划痕问题，你不承认，商家只是给你发了图片，他没有开箱视频，你不承认就是了。态度强硬点。
med_dl 楼主 08-23 15:30

6楼

谢谢佬友回复。主要是真不知道是不是我划到的，因为上面取件的快递小哥也没说有问题，我也没拍照。我想的是先和那个商家协商，因为那个商家态度很不好，直接就是告知，不能退，有问题，直接叫平台介入，然后就给我挂电话了。
laxi 08-23 15:31

7楼

可以试试叫京东平台介入，然后和商家协商
veyliss 08-23 15:32

8楼

长个记性吧，有划痕的电子产品退不了。这个没招，无解了
qq 08-23 15:35

9楼

电子产品我感觉最好还是去实体小米店体验了在考虑买不买吧

话说你是商家退回来你怎么办被激活了都是二手的了

电子产品拆封不退很正常
LDdb 08-23 15:36

10楼

这个没有证据的话很难搞的

我之前看到过一个抖音维权的就是京东貌似还是直营店

第一次买了表送男友结果没送成退货就以有划痕拒绝博主越想越不对劲

后面二次下单从头到尾没拆封过. 退货又是划痕拒绝.

这次有证据直接打官司去了. 反正最后是刚赢了.

说白了商家比我们更清楚平台规则. ^-^
med_dl 楼主 08-23 15:36

11楼

确实长个教训了，以后电子产品开箱必拍视频，我纠结的点主要是，划痕不一定是我弄得，但是后悔自己退回去的时候没拍照 ^-^
Gordonhilly1 08-23 15:39

12楼

你这是找第三方商家买的吗比较扯皮，必须找京东客服介入啊就咬定不是你弄的划痕就好了反正取货时没有证据，除非退货时就发现了，如果是三方不找官方客服解决不了的
med_dl 楼主 08-23 15:40

13楼

商家说可以退的，是快递小哥开的箱，应该只是开机，没激活，然后给我试用这样子
veyliss 08-23 15:40

14楼

都说长记性了，没拍照，不仔细，不细心
是人类 08-23 15:41

15楼

先介入看看,即使介入失败结果不会比现在更坏

京东只买自营,买三方不如pdd,价格偏高且没什么售后
ana 08-23 15:42

16楼

实在不行就闲鱼卖掉，可以减少损失吧
med_dl 楼主 08-23 15:42

17楼

找京东客服介入了，刚刚给我打电话回复了，现在情况是客服说可以退，等明天另外一个快递小哥上面走流程。客服还挺好的，说因为昨天前两天上面取件的小哥检查了说没问题，责任不在我，所以可以正常退 ^-^。后续有情况或者顺利解决了，和佬友们汇报一下
Nefe 08-23 15:47

18楼

直接找京东官方客服啊，一句话都不要和第三方店铺讲。

就说是质量问题，用起来卡，无法正常使用。

划痕不承认就行了，你让商家发开箱视频再说，态度强硬点，最多黑号。

京东客服里直接输入12315快速召唤在线客服。