PRO20X 终于退款 (可参考）

正价订阅 PRO 20X 退款记录

图片大部分来源：Google Play 订阅 ChatGPT Pro 被封号后退款成功方法

7 月时，开通 PRO 20X 来加速开发 Syzygy 等项目，作为正价美区的 Google play + 招商 Visa 官方购买者，刚爽用两天来大力，加速开发 Syzygy；结果就被提示，Gmail 账号被 O/ 封禁。

Your account has been deactivated because recent activity violated our Terms and Usage Policies.

一个大大的疑惑冒出来？？？ 我就拿来开发了我这个项目，它可能是有些大了：80w+ 行的代码数量。可是大项目中也没有违反 openai 的政策和使用策略呀。个人使用，用于正规项目开发，一款即时 P2P 数据同步管理剪贴板 - Syzygy 开发而已。

• 中间没有任何 cyber abuse 邮件发送（那是自然，我都没有做 cyber abuse 任何相关的违规操作）


• 也没有任何其他邮件提示等等


• 直接就给我账号封禁掉了

随即，我立刻向 openai 发起了详细的 appeal （申诉）申请，详细描述，态度诚恳。

焦急等待 3 天左右，得到的结果依旧是维持原判，不予解封，得到这个结果，自然是十分可笑的。

美区正价 google play 订阅 openai GPT PLUS 然后升级到 GPT PRO20X；

O/ 把钱收了，我还仅使用两天时间，号也给俺封禁；

申诉提交之后，焦急等待好几天，还是 O/ 的 bot 回复，不予解封。

火不打一处来，去找各大论坛和帖子，寻找办法：

• 继续发送申诉和 support 邮件


• 连续 Google Play 尝试走 Google 订阅的政策进行退款（叫个啥礼貌性退款）

进入到第二阶段，去 google play 上找 google play 的真人客服联系方式，

很正常，都是预填表单，或者文本信息，根本找不到真人客服联系方式。。。

不过，还好，之前的帖子下面也有类似的问题，回到帖子，了解详情

电脑上操作位置和流程：

Google Play 退款拉扯

总共找了三次 Google play 的真人客服：

第一次交锋：经典的太极起手式 —— “去找开发商，等 3 个工作日”

在系统页面上申请那个所谓的“礼貌性退款”被秒拒之后，好不容易在隐蔽的入口里排队逮到了第一个真人客服。

我把账号刚充值两天、正规开发被误封、OpenAI 不给退款的情况一五一十说明，希望 google play 方能做点事儿。。。

客服：Google 只是第三方支付平台，没有权限干涉应用内功能与账号问题；如果要退款，必须先走开发商（OpenAI）的流程，发邮件给他们并等待至少 3 个工作天。如果对方不理，Google 才能根据条款受理检举。

钱明明是走你们 Google Play 渠道扣的，账单上写着 Google，出了事你们两手一揣成了“无辜第三方”。行吧，按照规矩，我捏着鼻子认了，转头就继续给 OpenAI 发 support 邮件申诉和申请退款。

第二次交锋：逻辑鬼才 —— “自动回复也算回复哦”

焦急等到了第三天，OpenAI 依旧装死，根本不理我的 support 邮件，回过来的除了自动生成的审核确认信就是模板机器人。我带着邮件沟通截图，再次进线找 Google Play 客服。

本以为有了凭证终于能办事，结果对方的操作又给我整笑了：

我把邮件沟通截图发过去，证明 OpenAI 根本没有真人处理退款。客服看了几分钟，回复了一句堪称世界级的企业公关话术：“根据截图内容，您的申诉还在审核中，开发商回复了‘请耐心等待’，那这一种也算是开发商的回复哦。”

我满头问号：“自动回复也算回复？那他们无限期‘审核中’，你们是不是就无限期不管？”

客服继续机械式安抚：“是的呢，这就不算违反‘3个工作日内必须回复’的条款。除非他们把退款推回给 Google，否则我们无法干预。”

第三次：长达两个半小时的午夜极限拉扯与荒诞喜剧

到了 7 月 22 日，事情过去整整 9 天，OpenAI 甚至在后台单方面把我的订阅给取消了，但一分钱没退！火冒三丈的我再次找上 Google 客服小林，附上了所有交易 ID（Plus 和 Pro 的两笔扣款 ID）和先前的沟通记录。

这一次客服态度极好，表示理解我的委屈，承诺破例帮我向系统“全力争取提交礼貌性退款审核”。让我在线等了 7 分钟，结果回来还是一句冰冷的话：“很遗憾，系统审核认为您的订单超出政策范围，被拒绝了。”

我问具体为什么不符合？客服答：“为了公正性，Google 不会将超出范围的具体原因分享给我们专员……” 。。。

然后我说 OpenAI 邮箱根本联系不上真人、全是 AI bot 时，小林给我贡献了一个很有趣的“天才建议”：

1. “这边有个个人小小的建议，您可以去 Google Play 商店给这个应用打低星评价并留言。由于那是公开平台，这样有助于开发商注意到您的问题……”

看到这条回复我当场气笑了，直接打出“深井冰”。我是个正经付费的企业级/个人开发者，正式邮件申诉、交易凭证他们都当放屁，你叫我跑去应用商店评论区底下像小学生一样撒泼打滚求注意？

抽成吃得欢，责任两手摊 拉扯到凌晨两点半，我实在忍不住发飙了：“放屁！我明明是在 Google Play 付款的，你们平台抽成的时候毫不含糊，出了问题就‘商品是开发商提供的、最终落款在开发商那’？我才正常用了 3 天就被封号，你们不是霸王条款是什么？！” 客服开始复读机模式：“Google 只是代收代付平台……审核是系统根据账户消费习惯综合评定的……专员无法干预……请您谅解。”

要求转人工审核？没有，退款流程全走同一套系统。 想要 OpenAI 真实的联系方式？没有，依然是那个发过去如泥牛入海的 [email protected]。

付费用户的至暗时刻

折腾了近两周，Syzygy 项目被活生生耽误了快 2 个 man-week 的黄金开发期。

• OpenAI 端：凭借霸权地位肆意封号，风控模型宁可错杀一万绝不放过一个，对真实申诉视若无睹，退款装死到底。


• Google Play 端：30% 苹果税/谷歌税收得理所当然，一到售后环节就化身“弱势无助的第三方代收工具”，把责任推给几千公里外的开发商；客服表面上各种“感同身受、尽全力争取”，背地里全是无法变通的 SOP 话术，甚至给出“去评论区写差评”这种魔幻解决方案。

正价美区订阅、正规个人项目开发、无任何违规行为，换来的却是：钱被扣了、号被扬了、申诉被拒了、客服踢皮球了。花真金白银买罪受，莫过于此。

最终做法

花时间和 O/ ， google play 联系，沟通，等待，花费我近两周时间，结果都是无法退款。。。我的确被他们搞得心态爆炸，追究到底！

于是找到招商银行，直接给招商信用卡这边打电话真人客服联系。态度极好，了解情况也很迅速，记录好之后就不再打扰；

还真不是给招商打广告。。。

下午 2 点左右接到专员电话，进一步深入了解事件内容，我也一五一十讲述，并且和她们沟通交流，最终她们通过短信告知我需要整理相关截图，以及事件原委给到指定反馈邮箱即可；

我整理了邮箱内容截图，登陆被限制截图，和 Google play 的客服交流记录这些东西，然后让 AI 写一个简单的脚本来将内容和文本整理成一个 PDF。最终发送到招商银行反馈邮箱。

就这样，事件沉寂了近半个月，招商银行对接专员联系到我：

• 需要确认一下：是两笔订单吧，订阅 plus 和 订阅 pro 是吗？


• 我说： 是的，这是 openai 那边的订阅机制，就是两笔订单


• 好的。我们会补充上去，并且继续为您争取


• 好的，谢谢

再一次迎来沉寂，

。。。

也陆续在各大论坛，帖子看到和我有类似经历的人，openai / google play 都申诉无果，踢皮球。。。

O/ 它真的是 / 。

招商反馈

终于，在 2026.09.08 这个早晨，收到了招商银行的短信：

【招商银行】尊敬的客户，您反映的

差额1101.30和122.30人民币信用卡

疑问消费已处理完毕，您无须支付该

笔款项，谢谢。

至此， 我只感受到了招商办事儿，处理事儿的专业和流程清晰；

O/ ， google 都是在将用户的反馈从真人客服这一步就将用户拒之门外，即使花费大力气和他们联系上了，也是含糊，不作为的太极式处理。当然， O/ 是你连真人客服都无法联系上的典型， 毕竟是一家 AI 顶尖公司，还招人做客服是它们认为的耻辱吧。