甲骨文无法登录是被封禁了吗

无法登录网页端但是ARM和X86机器SSH正常运行。

9/4号收到一封验证主邮箱的邮件现在才看到没有处理，今天想登录甲骨文发现无法登录，重置密码直接显示已停用，现在只有两台机器是正常ssh访问的，问在线客服battel半天也是提了工单没有跟我说原因。

有没有佬有一样的情况是如何处理的。