企业落地Agent案例讲解——人力资源领域

企业落地Agent案例讲解—人力资源

在公司里，做年终复盘的时候，人力的考核指标是有离职率，恰逢公司近一年离开的同学有很多，离职率飙升，人力的boss说业务部门没有带好新员工，业务的boss认为人力招来的人不符合需求，两边不可开交，并且人力部门的时间精力是有限的，同时也并不是每一位人力都拥有丰富的经验，如何才能找到更复核公司定位的人才，是一个问题。

为了帮助人力部门提效，以及找到更符合公司定位的人才，开发了一套多Agent合作的人力招聘系统

打招呼Agent、简历分析Agent、考勤通Agent、面试题Agent

项目基础

首先需要人力部门提供招聘岗位的岗位JD（需要详细版，之前做AI开展工作的时候让业务把岗位职责进行拆解，看下有没有做调整，没有的话把岗位说明书和岗位所做的事情都整理出来）；其次是看能否将历史所有招聘后入职转正的简历以及未转正的简历翻出，并且附上理由，以及相关的一个入职后的绩效考核表，考核内容。一般人力都会留档，这些资料都是后续需要丢给AI用来参考的。其中需要注意的是，数据安全与权限问题，关于数据安全，首先我们采取的方式是将数据脱敏，涉及到身份证号之类的全部脱敏，数据权限更是重中之重，目前只开放给人力与各个业务boss查看，内网登录且记录每一次日志，其他的就是各个公司自由设计，我不多说，要做的朋友优先考虑数据安全跟权限配置，我们的AI编程软件是采购的企业版，签订了合约，以及对方给我们出了方案，如何保证数据安全和权限设置。

打招呼Agent：这个顾名思义，就是让AI去调用RPA去每日自动上boss直聘上抓取在线简历和分析，看boss直聘上的简历是否符合岗位要求，如果符合岗位要求就打个招呼，以及定时的去监控是否有回复，如果有回复的话就把该对话截图下来，放到人力的web端口，这里AI更多承担的是一个定时调度影刀RPA外加上一个识别简历是否匹配的功能，期初上线的设置是，打招呼并且AI把能匹配的点提取出来，形成一个类似在线表格一样，点击后就能查看当时的聊天记录以及在线简历，以及相符合的点，以及会综合出具一个评分和匹配度，并且如果求职者发送了其他信息等等，就会在飞书，企微钉钉这种机器人提供，有一条消息待查看

简历分析Agent，这个跟上面那个是有点类似，抓取简历有三种方式，第一种是平台上获取的，第二种是公司业务流程做了规范，所有投递的简历需要发送到邮箱当中，在邮箱当中获取简历，第三种是web端也设置了上传的按钮，点击后就会上传，主要功能也是一样的，分析简历并形成一个简历库，并且简历库做了筛选器，可以按照岗位等来筛选，并且还设置了PK功能，同岗位同候选人，可以进行优势对比，形成一个意见给到人力。这里需要注意的是，不能有职业歧视，性别，年龄等需要脱敏，必须针对工作经历进行。

面试题Agent，这个的话是类似一个skill会嵌在里面，这里业务部门需要配合将重点关注的点，以及入职后需要解决的问题，以及一些相关比较个性化关注的点，打包整合为一个skill，AI结合这些方面会出一些面试题，给到人力以及业务部门去参考，如果出的面试题不是很符合需求，可以不断的修改完善；这是第一步，第二步是整体面试过程会经过求职责同意后签订知情同意书进行飞书妙记，后续会类似会议纪要这样，将整个面试的回答丢给AI，AI进行一个评分，以及提醒面试官二面或者三面重点去问的点，或者重新结合上一次的面试内容出具新的面试题给到参考。

绩效考勤通Agent，这个严格来说不算Agent，不过在公司内都会统称，这里重点是将HR系统里面的一个考勤和绩效考核情况给接上，调用里面的一个数据，到时候在转正答辩的时候会参考，通过会记录好的点，不通过也会记录被Pass掉的点，类似一个生命周期一样，因为绩效考核本身就是非常敏感数据，所以AI只记录这个岗位下曾经出现过的问题，比如经常迟到，或者岗位下某个项目没完成，什么价值观不符合，不顺眼这种不允许出现，这个一定程度上来说也是boss对管理层的考核，你不能说你看不顺眼一个人，就要找理由开掉，告诉我理由。

这四个Agent结合起来使用，一方面是提升人力的效率，另外一方面是引用AI去拓宽人力的思考范围，过去人力很多不懂的知识点，但是AI是多多少少懂一点的。把整个面试流程给规范化，形成公司的一套招聘知识体系，整体开发耗时三个月，RPA是绕不开的，没有找到用AI做自动化的更好的解决办法，不是很稳定，目前只做了boss直聘平台。现在运行了三个月，整体流程已跑通，人力的工作量并未减少，反而一定程度上还有点反人性，工作量还增加了，业务也很反感，但是boss非常支持这个项目，项目价值点更在于是一个长期性，以及宽度，核心还是在于找到更符合公司定位的人才，运行三个月后重新拉了一下数据，发现新入职的员工，跟领导之间的沟通更加和谐了，过去通常出现的问题就是对人不对事，现在更偏向公正和对事不对人，并且新入职后的员工，留存率蛮高的，大部分都通过了考核，这三个月的阵痛期，逐渐稳定后，业务的boss登录这个人力系统去查看的点击率也上升了，几乎每天都会进入看看。后续计划是简化这个项目，能够做到让业务的boss在飞书里配个麦克风，然后讲几句话，我遇到了什么问题，想招一个人来帮我解决，AI能够自动去简历库识别或者作为加分项，甚至单独记录下这条，然后去boss上寻找有无类似经验的。

我这里更偏向提供业务思路，具体的技术上的问题，可以打在评论区，我能回复就回复，回复不了我问问我们开发，我是做项目管理的，更多就是出方案还有拍板和推进

最后附上一张图，AI生成的