嘉信理财（国际）账户无法登录求助

佬友们大家早上好，

我上个月底申请开通了一个嘉信理财（国际）账户，并且开户成功后绑定了VIP Access，开户使用手机号是gg卡号。

开通之后发现可以通过账户密码登录网站和手机app，两步验证也可以正常登录手机app账户，于是就一段时间没动，一直在等黑妹坐床邮件。

但是今天打算再次登录账户看一看发现自己的号疑似被封禁了还是怎么回事，一直提示无效账户名称或者密码。（见附图）



我的账号密码是1password保存的，所以肯定没问题。

请问佬友们有无遇到这种情况呢？以及我该怎么办才能解决这个问题呢？

谢谢佬们！！！