快递不送货上门怎么办?

木瓜蛋白酶Tea🎋 2026-07-30 17:30 1

按照 2023 年末年出台、2024年3月正式实施的《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。


但是发现好像只有顺丰和京东的快递会送货上门或者提前确定。打电话问快递员,他们说他们现在都是这么处理的,大热天每天一千件快递不可能每个快递都送货上门,或者打电话确认。打了一下他们上级代理点的电话,说现在三通一达的快递单价很低,一件快递员只能拿几毛钱,顺丰和京东快递员单价高。如果投诉快递员的话,投诉一次就是扣 100,第二次投诉扣 200。我觉得不是快递员的问题,但是我希望能获得我原本应有的送货上门服务,或者至少放到驿站前和我确认一下,该怎么办

最新回复 (19)
  • yiming_l 07-30 17:32
    1

    我都是直接找菜鸟上面的物流客服,跟他们反馈需要送货上门,很快快递公司那边就来电话给安排送货上门了

  • RyanVan 07-30 17:35
    2

    小件无所谓,大件不送上门直接投诉

  • hero 07-30 17:35
    3

    上纲上线这些事你可以去起诉了,正常来说 ,就是贵的 上门送跟取的就是京东跟顺丰,其他默认菜鸟驿站。

  • james_chen 07-30 17:36
    4

    水群的时候看到有群友说放快递点直接不拿,等淘宝/pdd承诺的发货时间到了就去跟商家说家门口没有快递,也没有快递员联系我,让商家重新发货。接下来你不用管,让商家跟快递公司扯皮就行。多搞几次就默认送上门了。

    能不能送货上门大概跟公司无关。我住深圳,各种类型的快递都是送货上门的,没遇到放快递柜的情况。同事也没有抱怨过快递无法上门。

  • marre 07-30 17:36
    5

    跟菜鸟物流客服反馈他只会让我去找驿站…

  • chuhe 07-30 17:36
    6

    之前在济南,租过好几个地方房子,都直接默认驿站

    最近刚搬到北京,所有无论大小快递都默认送家门口,惊呆了也是 ^-^

  • aoozoo 07-30 17:38
    7

    我试过,看你附近的站点是什么类型。我之前那个小区是快递员开的菜鸟驿站,我直接联系驿站人工客服把我的手机号设置拉黑禁止投递菜鸟驿站。然后驿站快递员就联系我说可以送上门了

  • 木瓜蛋白酶Tea🎋 楼主 07-30 17:38
    8

    投诉又变成快递员个人问题,在拼多多和极兔快递出现之前每家都是送货上门的,单价也没有这么低

  • 木瓜蛋白酶Tea🎋 楼主 07-30 17:39
    9

    如果平台用了号码保护也可以这么操作吗

  • samsam 07-30 17:40
    10

    我这边(深圳南山某地方)京东非大件都直接扔丰巢的,电话都不打,所以,我看到都会马上退货。真不想惯着他们。京东都不送货上门,还要我24小时内(超时收费)取件,那我还在他那里买啥?其他平台不便宜一点吗?

  • aoozoo 07-30 17:42
    11

    搜一下设置全平台的虚拟手机号全部关闭。还不行就只能和快递员硬刚了,放驿站都是快递员和驿站合作。但是有时候影响到我了,比如给我放在丰巢一天没拿就要收费老麻烦火大了。然后如果和你说人不在家没当面签收东西丢了自己负责,就告诉他装监控了谁偷直接报警。

  • aoozoo 07-30 17:43
    12

    当然也有很多硬刚快递员报复的例子,看你自己权衡了 ^-^

  • libmelo 07-30 17:44
    13

    投诉+退货,有没有用不说,有时候确实很火大,生鲜也是丢驿站,短信都没有。大件尽量走京东

  • 纸飞机 07-30 17:45
    14

    其实,你在平台点击要送货上门对快递员来说是投诉。任何平台上的操作好像都算投诉。

    上次有个大件,快递没送上门我点了下,然后快递员说吃投诉了,让我以后不要点。这样会扣他们钱,扣很多。有上门需求沟通就好了,沟通不了那就没办法,我大部分小件寄公司,这个会送上门。

  • Zhenger233 07-30 17:45
    15

    似乎只有淘宝会员才会稳定送货上门,其他都不确定

  • 木瓜蛋白酶Tea🎋 楼主 07-30 17:46
    16

    我就是淘宝 88vip,也还是不送,只是退货能上面取件

  • 不要久坐侠 07-30 17:46
    17

    我这京东都直接放到驿站了 也没打电话 ^-^ 只有顺丰是打电话楼下拿

  • 温州程序员劝退师 07-30 17:46
    18

    收货地址后面加上 送货上门否则投诉

  • 木瓜蛋白酶Tea🎋 楼主 07-30 17:47
    19

    其实我感觉这个和快递员关系不大吧,就是单价给太低,同时快递公司还不多招快递员。我确实还挺需要虚拟号码隐私保护这个功能来着

* 帖子来源Linux.do
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