基本情况：

渠道：giffgaff 官网申请的 eSIM

eSIM 申请时间：2026年6月4日

封号情况：收到封号邮件

退款操作:

1. 申请PAC码:https://linux.do/t/topic/2701271/1


2. 颜色字号：完成[是完成，不是只申请]携号转网到lebara: https://linux.do/t/topic/2701281 【携号转网后原来 giffgaff 账号中的手机号和余额都看不到了，这是正常情况，依旧可以继续后面的流程，账号里的钱还在】


3. 打开: https://support2.giffgaff.com/app/ask


4. 输入以下话术:

Hello,I recently topped up my giffgaff eSIM with £10 credit. However, I have now ported my number out to another network and no longer need the giffgaff service. so I would like to request a full refund of the remaining balance to the original payment method.Could you please help me process the refund? Thank you

5. 
   

   等待回复

   
   


6. 
   

   情况一： 如果回复邮箱退款失败，一般是机器人回复的。就一直用上面的话术重复申请退款，直到出现情况二
   
   

   
   


7. 
   

   情况二： 一般是人工回复的，说可以退款，但需要你登陆银行卡[因为携号转网后，你原来的付款方式被清空了。所以说代充值渠道的应该也可以退款到新绑定的信用卡中]
   
   

   
   

参考佬友经经验

1. 【8月5号申请成功】giffgaff 退款指南