AppleCare+ 续费相关问题

lloyds 2026-07-22 17:47 1

我于 2024 年 8 月在(中国大陆地区的) Apple 官网订购了一台 iPad Air 11-inch (M2) Wi-Fi ,在订购设备的同时一并加购了 AppleCare+。
( AppleCare+ 是在设备收到之前与设备一起购买的,不是在设备收到后在 系统设置/Apple 支持 购买的)

现在 AppleCare+ 即将到期,我有续费意愿,但是遇到了一些问题需要请教:
我的 Apple 账户的地区是美国,我在新设备到手的时候就用该 Apple 账户激活,并且一直没有退出登录过。在这种情况下我是否能够在不更换 Apple 账户地区的前提下续费 AppleCare+。

我已经向 Apple 咨询过相关问题,但是回复各不相同:
Apple Store:在 AppleCare+ 过期后的 30 天内,如果 系统设置 里面弹出续费 AppleCare+ 的弹窗的话就能续费。设备是国行的话应该也可以联系 400 客服或者 Genius Bar 搞定。

Genius Bar:Genius Bar 只能帮你新添加,续费我们没办法处理,如果 系统设置 里面弹了续费那就是可以续,完全由系统判定 Genius Bar 无法人工干预。

400 客服:
最开始先说“如果你原来购买设备的支付方式还在正常使用的话,我们是直接会从原来的支付方式扣款的”。
在我反复强调我的 AppleCare+ 是在官网和设备一起订购的,官网上也没有写这是一个订阅服务之后,他再去向其他部门询问,说需要在 AppleCare+ 过期以后,在 系统设置 里面看是否有续期的资格。他们看不到我有没有资格续期,也没有办法帮我人工操作续费。关于续费 1 年期的价格他们也不知道,以系统为准。
(我对 400 客服回复的准确性存在疑问,因为很多问题的回复在他“咨询其他部门”前后是截然不同的)
最新回复 (12)
  • 8T 07-22 18:08
    1
    要切换回国区账号才会弹续费选项,国行设备+美区账号是无法触发的
  • loserwn 07-22 18:16
    2
    是的与 1 楼经验相同,国行设备必须切回国区 apple id 才可以触发 apple care 续费提醒。
  • Koma 07-22 19:21
    3
    @8T 我是国行设备+美区账号,电脑和手机到期后都弹出过续费通知,只不过不清楚那个价格是什么货币,标示是$, 如果是美元的话过于离谱(忘了具体多少,mac studio 反正换算下来大约几千块一年),所以我没尝试续费。
  • Koma 07-22 19:39
    4
    补充一下,我之前也跟 OP 一样在到期前打电话咨询过客服,他们也说看不到实际情况,如果弹出通知就可以。至于价格,当时客服跟我说大约应该是原始 acpp 换算一年的价格多一点。比如我的 mac studioacpp 价格是 1198 元,延长两年,那么一年就是 599 元,续费一年价格估计就是七八百吧。当时我这里弹出的对话框价格记得好像是$799 还是$899 的样子,理论上应该是 HKD 吧,但是我想不通为啥会显示港币,不敢尝试,再加上电脑也没多大必要续,就没管了。
  • ETiV 07-22 19:49
    5
    那我是早年卡了 bug 的吗…

    我的 iPhone Xs Max ,国行手机+美区 AppleID ,自带的国内版 AppleCare 过期后,Apple Care+ 按月续费一直到今年四月份…

    它的第三块电池没电了,找了天才吧的人,表示没有备货电池了,然后打了 400 ,(因为是美区 AppleCare+)折腾了一下(总计一周多),置换了一个 iPhone 17 Pro Max 给我
  • jjxtrotter 07-22 20:12
    6
    @ETiV 早期是可以的,我那会儿也是国行 xs 美区 id ,续费就是 9.9 刀一个月,刚开始推出 applecare 月费订阅没多久,后来就不行了
  • lloyds 楼主 07-22 20:15
    7
    @8T
    @loserwn
    我印象里的政策也一直是这样的,所以会跑去问 Genius Bar / 400 能不能直接让他们处理。主要是为了能在美区下载国区的 app ,就把国区的号转到美区然后添加到家庭共享里了。
  • zhhmax 07-22 20:31
    8
    @ETiV 以前这样确实是可以的,不过现在有了严格的限制了,基本上不太可能搞出来跨区组合了。
  • 8T 07-22 22:36
    9
    @lloyds 你再注册个国区账号续订一下 AC+不就好了,反正 AC+是跟设备走的
  • byicer 07-23 10:24
    10
    @ETiV #5 算下来成本多少?
  • ETiV 07-23 11:32
    11
    @byicer 没严格算过,一个月 $10 乘以将近 8 年,大约相当于 AppleCare 的钱回来了?


    @jjxtrotter 、 @zhhmax
    “现在有了严格的限制” — 我还一个经历:
    我现在手上的 iPhone 15 Pro 是新加坡版的,但加入了 AppleCare One

    当时选择设备的时候,国行设备全部无法加入,但这部手机可以被选择、但提示需要打电话联系客服解决。
    我就打了,客服也问过我这手机是不是美国买的,我说不是,但也给我加进来了。
  • zhhmax 07-23 12:11
    12
    @ETiV 联系客服加上的算是意外收获吧,反正正常自己手动操作是加不了的。
* 帖子来源V2EX
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