遇到这种无法恢复订阅的情况该怎么办？

以下是朋友使用我的 Visa 卡订阅 ChatGPT Plus 遇到的问题详情

20260708

从 Goole Play Store 订阅了 plus ， 账号是 google 邮箱注册的（简称 [email protected] ）， 使用密码登录

20260807

在到期前从 Play Store 取消继续订阅， 所以该账号正常使用到期了

20260810

在 Play Store 订阅页面点击了重新订阅， 费用已经扣除， 订阅页面显示 Confirm Plan "Open this app to confirm your plan before Aug 13, 2026"

20260810 重点

1. 等到朋友去确认的时候， 使用邮箱 + 密码登录手机 App ，App 一直报 NRT 登录错误， 无法登录了， 换节点也是一样


2. 然后就点到了使用 Google 登录（也是 [email protected] ）， 好家伙， 一点儿问题没有， 直接登录了， 而且看账号聊天数据也正常


3. 问题来了， 进入 App 发现账号还是 Free 的， 上面有个大大的 Get Plus 按钮， 然后点击 Upgrade 的时候，App 提示 "You're already subscribed to ChatGPT Plus(ChatGPT). Manage subscriptions"， 无法购买订阅， 而且 Play Store 的一直提示 Confirm Plan


4. 重新使用 email + password 登录， 结果输入 email 后直接跳转到 google, 目前怀疑是两个邮箱一样，openai 将账号合并了， 而且这个账号的密码登录方式被禁止使用了。


5. 目前是费用已经扣除， 订阅一直无法生效， 因此当天申请了退款

20260811

到 help.openai.com 咨询了相关问题， 并发送 human support 信息给机器人， 给我回了:
"Escalated to a support specialist; You can expect a response in the coming days. Replies will also be sent via email. You can add additional comments to this conversation if needed."

20260812

今天发现 google 这边发了拒绝了退款的邮件， 说法是：
"我们已收到您针对“ChatGPT Plus (ChatGPT)”提交的退款申请（退款金额：xxx ；交易 ID：xxx ），但这笔购买交易不符合我们的政策。我们明白，这种情况一定非常令人困扰；对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意。"

目前还没收到 openai 的邮件， 目前感觉这个月月费算是打水漂了。

一下是我的个人猜测：

1. 第一次订阅的时候， 使用的 gpt 账号是 email + 密码方式，play store 里面标记的也是这个账号


2. 第二次重新订阅， 也是订给了这个 email + 密码的账号


3. 在打开 App 进行 Confirm plan 的时候， 使用 Google 登录的时候，openai 检测到邮箱一致， 将账号合并， 密码登录方式被移除，play store 因此将 Google 登录的 gpt 账号认为是一个新账号， 和订阅 plus 的账号不一致， 就不给同步凭据


4. 由于密码登录无法进行， 因此陷入死循环

感觉 100 多打水漂了