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giffgaff的退款入口找不到了？

煎鸡蛋 2026-09-18 19:06 1

RT，之前申请了一次退款拒绝了，最近看到大家都批量退款了，按说明去找，发现大家提交申请的入口我都找不到了？

https://support2.giffgaff.com/app/ask/Goodybags-Credit-and-Balance-Issues/Credit-Debit-card-or-PayPal-charging-issue/form/

这个是之前的入口，已经只能跳转到 https://help.giffgaff.com/en/ 这个页面了，这个页面里面也没找到直接申请agent

“Contracts, Plans & Credit” 和 “My Account” 这俩分类里面也没能找到可以提交的地方

难道只能申请邮件来提交工单了吗

最新回复 (15)
  • Next 09-18 19:10
    1楼

    是，我前几天也重新提交了工单，现在怎么也找不到，我还在想是不是他们时差问题，或者太忙了，顾不上回复我

  • asdfvf2 09-18 19:11
    2楼

    直接开投诉单了 ^-^

  • lampardcharis 09-18 19:13
    3楼

    我之前提交的工单，现在不知道在哪里查了

  • kathlefd 09-18 19:14
    4楼

    @Next #1 提交过的工单可以在https://www.giffgaff.com/support/questions 这里看，没提交过的就找不到提交的地方了

  • dadada2026 09-18 19:17
    5楼

    直接提交投诉就行。

  • lampardcharis 09-18 19:19
    6楼

    @kathlefd #4 我现在是这样，一直没回复了

  • lampardcharis 09-18 19:19
    7楼

    @dadada2026 #5 我现在这个情况需要直接投诉吗

  • Next 09-18 19:19
    8楼

    @kathlefd #4 感谢，给我解惑了，一直纳闷儿呢.


    我的工单也是没回复了

  • kathlefd 09-18 19:20
    9楼

    @lampardcharis #6 @Next #8 我也是这样一直没更新

  • nxygen 09-18 20:16
    10楼

    现在应该是在那个bot找人工客服就行

  • 萌新 09-18 20:18
    11楼

    @Next #1 发布于2026/9/18 19:10:57

    是，我前几天也重新提交了工单，现在怎么也找不到，我还在想是不是他们时差问题，或者太忙了，顾不上回复我


    对，我的工单也消失了

  • 卡拉彼丘 09-18 20:23
    12楼

    @nxygen #10 发布于2026/9/18 20:16:44

    现在应该是在那个bot找人工客服就行


    没用吧，我昨天在新入口那边提交了，在右下角bot能看到记录，今天再去看已经没有昨天的记录了

  • Nexis 09-18 23:10
    13楼

    @煎鸡蛋 #0 直接去投诉就行 我的昨天投诉今天就退了 发的工单提示转到第三方了 后续回复遥遥无期

  • Ler1Shy 09-18 23:19
    14楼

    @Nexis #13 complaint链接有没

  • Nexis 09-18 23:30
    15楼

    @Ler1Shy #14 有的https://www.giffgaff.com/complaints/new/complaint

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